监管风暴下的老年健康产业，私域、会销、直销三大业态的合规警示

昨日，市场监管总局专项整治老年人药品、保健品虚假宣传的新闻一出，全国不少 “坑老” 的店被端了。很多做老年健康生意，感觉自己的产品或者卖法有问题的老板慌了。

天天盯着的私域直播还能搞吗？

手里的会销店、羊奶店、体验店、理疗店以及电话销售平台要不要改？

连做年轻人市场的直销会不会被连累？

这次整治一定不是“一刀切”，而是把那些靠骗老人赚钱的歪路堵死，让真正想做好生意的人能长远发展。

首先，私域直播：别靠 “演戏” 圈钱，得靠 “服务” 留人心

当下最热，关注度最高，网上争议最大的老年健康私域直播。很多平台，找人在镜头前装专家，卖的东西从包治百病的 “神药” 到能返钱的 “保健床垫”，靠 “演戏” 骗老人下单。像江苏南京被查的公司卖 “神药”，成本39块卖2980，被查的时候仓库里堆的全是没批号的食品，老板现在后悔都来不及。

私域直播只要是讲健康，就得回归本质。

别吹产品，多讲干货：比如卖鱼油，别喊 “吃了血压血脂全降”，改成每周直播请营养师教老人怎么搭配饮食、运动、起居、情志等生活方式，顺带讲讲鱼油适合啥情况吃。只要你专业，每天早上讲 20 分钟《老年人养生误区》，直播间人数可能会少，但进来的老人都是真想养生的，想买东西的，退货率可以从 40% 降到 5%。

别搞 “限时抢购”，搞 “长期服务”：有个老板说，我做药线，公域引来流，一单卖个1-2万，完了就再也不能联系了，这不叫商业，更不是健康产业。真正的健康产业 —— 买了产品应该送半年健康顾问，每周打电话问问吃的情况，提醒复查指标。四川有个小团队给买保健品方案的老人，定期发服用提醒、天气变化注意事项，引导生活方式，定期到店打卡，还给健康奖励，复购率比以前高出2倍。

别藏着掖着，把资质亮出来：产品有没有 “蓝帽子” 认证，生产厂家有没有正规资质，直播时大大方方展示。以前觉得这些信息没用，现在老人被骗多了，反而更信 “能查得到” 的东西。吉林有个直播间把产品检测报告投到大屏幕上，当场教老人扫码查真伪，虽然卖得慢，但口碑慢慢做起来了。

说白了，私域直播以前很多是在 “割韭菜”，现在得变成 “种韭菜”—— 你得先让老人觉得你靠谱、值得信任，愿意跟着你长期学健康知识，买东西才会心甘情愿。靠套路赚快钱的时代过去了，靠服务赚慢钱的时代才是未来。

其次，传统会销店、体验店：别靠 “送鸡蛋” 套钱，得靠 “真体验” 留客

以前社区里的会销店、理疗店、羊奶店，大多玩的是 “免费送鸡蛋、体检、旅游” 三板斧，把老人哄进店后，就开始 “吓”—— 说你这病那病，只有买我的产品才能好；然后 “亲”—— 喊大爷大妈爸妈，陪聊天做家务，最后让老人掏钱。但现在监管规定，搞会议营销得提前备案，不能搞虚假体检、不能夸大疗效，很多靠 “情感绑架” 的店撑不下去了。比如原来开个羊奶店，每天送鸡蛋吸引 200 个老人，现在不让搞这些，怎么开新店？

传统渠道的活路在于“接地气”。

把 “免费陷阱” 变成 “全生活服务”：理疗店，以前靠免费体验引流老人，然后再卖高毛利产品，现在改成收 10 块钱一次按摩，同时提供免费血压、血糖、体脂指标等检测，老人觉得花钱不多还踏实。店里摆上正规厂家的产品，明码标价，店员不推销，只说 “您用着好再买”，坚持一段时间看下，留下来的都是高端，有认知的客户，因为大家觉得你“不坑人”。

从 “卖产品” 变成 “卖服务”：会销店也不是不能开，但是应该定位成 “社区健康管家”，开个店，给老人提供一些经得住市场验证，真正能有效、靠谱，长期规划的产品、服务和方案。看起来周期长了点，赚得少，其实老人信任了，自然会认可你推荐的产品，而且政府现在支持这种便民服务，弄好了，开成连锁店，还给补贴。

电销别靠 “话术忽悠”，靠 “真实信息” 触达：以前电销员天天打电话说 “国家补贴最后 3 天”，“高科技研发成果，药到病除”现在老人接到这种电话直接举报。北京一个电销公司员工分享，他只给老人打电话的例子，比如 “张大爷，您上次问的钙片，我们这里有正规厂家的，价格比药店平时卖的同规格产品便宜 10%，需要给您讲讲成分吗？” 话术越真实，反而转化率从 1% 涨到 5%，因为老人烦的不是电话，是被骗。

传统渠道的优势在于离老人近，能面对面交流。以前靠 “套路” 把优势变成了陷阱，现在只要踏实做服务，把 “坑人的店” 变成 “老人爱去的社区健康站”，反而能抓住那些被直播 “伤过心” 的老人。

第三，保健品为主，年轻客户多的直销行业：别靠 “拉人头” 赚钱，得靠 “产品力” 突围

做年轻人市场的直销，大家一定觉得自己卖的是减肥奶昔、运动补剂，和老年人没啥关系，但是，这次整治一定会查分销模式。比如，那些借分销保健品为名，靠发展下线抽成，层级超过 3 级的，这时候的高层一定是人心惶惶。其实年轻人更看重 “产品好不好”，而不是 “能赚多少人头费”。

直销要抓住年轻人的 “务实需求”：

别吹 “躺瘦”“暴富”，讲 “科学”：年轻人不信 “喝三天瘦 5 斤”，但信 “这款蛋白粉有国家认证，成分表透明”。直销以前靠代理发朋友圈晒 “喜提豪车”，现在应该拍实验室视频，展示产品研发过程，让健身博主实测，销量不一定差，因为年轻人觉得 “至少没骗我”。

别搞 “层层分销”，做 “简单直接”：现在监管严打多层级分销，不如学网红品牌搞 “直营 + 社群”，代理只负责服务客户，不发展下线。让代理当 “健康顾问”，一对一给客户制定饮食、运动、起居计划，客户觉得服务值，复购率就会提升，代理赚的是服务费和产品提成，合规又稳定。

别盯着 “赚快钱”，做 “长期口碑”：年轻人圈子小，但传播力强。之前的直销品牌，多靠明星代言砸广告，现在让客户晒真实减脂过程（不 P 图），可能前期增长慢，但复购率和推荐率都会上来，因为年轻人讨厌 “虚假宣传”，喜欢 “真实有用”。

直销行业其实占优势，因为年轻人对健康的需求更细分、更愿意花钱，但前提是别把做老人市场的那套 “套路” 搬过来，老实实靠产品效果和服务说话，反而能在合规时代打开新市场。

这次整治不是 “灭顶之灾”，是 “洗牌机会”

很多人抱怨 “监管太严，生意没法做”，但反过来想：看看那些以前靠骗老人赚钱的人，心里踏实吗？万一哪天被查，不仅钱没了，还可能蹲局子。现在把那些歪门邪道堵死了，剩下的都是想正经做生意的人，市场反而干净了。

最后，给老年健康产业从业者的提醒：

别抱侥幸心理：现在监管用大数据筛查，比如直播间有没有违禁词、产品有没有夸大宣传，一查一个准。有人说 “我们是私域直播，只要不被举报，就不会有人发现”，还有人说，“钱都多得花不完了，还怕有摆不平的事儿？出事儿摆平就是了”……真是这样吗？

老人需要 “真心”：不管做哪个市场，核心都是 “别把客户当傻子”。老人缺的是陪伴和靠谱的健康产品、服务和方案，你实实在在给他们提供价值，他们就会实实在在给你掏钱。

这场整治其实是给行业 “刮骨疗毒”，以前靠坑蒙拐骗赚的钱，早晚要吐出来；踏踏实实做产品、做服务、做方案的公司，反而能抢到先机。

合规不是成本，是未来十年最大的竞争力。你把老人当爸妈对待，把当朋友相处，生意才能长久。