黑龙江
本报讯（记者蔡韬）设施陈旧、楼栋分散的老旧小区，一直是物业服务的“老大难”。去年，南岗区住建部门联合街道和社区创新推出“大区划片”物管模式。实施一年来成效显著，“大区划片”物管模式已实现全区379个弃管小区从“政府兜底”到“专业管理”的转变，老旧小区有了新面貌。今年一季度，物业投诉量同比下降51.96%，居民幸福感显著提升。
苗圃街112号院由焊接研究所家属楼以及苗圃街114号、苗圃街114-1号等多栋分散建筑组成。“不像商品房小区，老旧小区楼栋往往相对零散，好一点的可能两三栋楼合围成一个院落。单体规模小、住户少，但管理成本高，很多物企都不愿接手。”南岗区七政街道城管科科长郭景旭介绍，辖区90多栋居民楼多建于上世纪，基础设施老化且布局零散。“我们尝试通过‘大区划片’方式引进物业来解决问题，将零散楼栋‘打包’管理，既降低企业成本，又保障服务质量。”郭景旭介绍，按照南岗区政府《老旧小区“大区划片”物业管理工作方案》，七政街道将38个物管小区和15栋单体楼整合为15个区域，每3个区域联合招标引入专业物业，这一措施覆盖98栋楼70余万平方米。佳硕物业总经理程姗介绍，去年7月进驻苗圃街112号院后，投入40余万元更新健身器材、监控系统及垃圾桶等设施，并在小区内施划了停车标线，还将启用智能道闸。
南岗区住建局物业科科长王琦介绍，所谓“大区划片”物管模式，就是以街区为单位重新划分管理区域，遵循方便业主生活、物企降本提质等原则，整合旧改小区、单体楼、产权单位家属区等，清退劣质物业，依法选聘实力强、信誉好、服务优的新物业进驻。
政怡物业通达项目部经理王燚说，通过“大区划片”物管模式接管152栋楼后，划分了3个物业站，投入7台清扫、清雪多功能机械，实现服务效率与成本控制的平衡。“连片管理让设备折旧和人力成本得到分摊，确保服务可持续。”王燚说。
在吉林街17号院，菱建物业打造的“初心小院”成为亮点。尽管这里仅有3栋居民楼，但门禁、门岗等一应俱全，还被划分出公共洗车区。菱建物业南岗旧改服务中心经理杨帆介绍，中心服务的连片区域为东至大成街、西至国民街、南至河渠街（马家沟）、北至东大直街合围区域，共有6500多户业主。企业在44万平方米服务区域内完成照明系统升级，实现监控全覆盖，还通过设置“红色议事厅”等创新服务，构建政府、企业、居民三方共治格局。
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