合肥市庐江县庐城镇福安社区：从“窗帘之约”到“睦邻三巡”

本文转自：人民网-安徽频道

在社区治理的细微处，往往藏着最动人的温情。从“窗帘起落见平安”的温情约定，到“每日三巡暖民心”的立体服务，合肥市庐江县庐城镇福安社区将“窗帘之约”中关怀精神融入“睦邻三巡”服务机制，为社区重点群体编织起一张有温度的社区关爱网。

精准摸排，让需求在“敲门行动”中清晰可见。福安社区以网格化治理信息平台为支撑，结合网格员每日入户走访，“地毯式”摸排辖区高龄老人、独居群体、残障人士等123户重点群体。通过筛选台账、入户核实、电话沟通三重机制，精准锁定15户最需关怀的家庭，建立动态监测清单。在摸排过程中，社区工作人员充分发挥“民情收集员”作用，记录一条条需求：孔爷爷行动不便，需要定期帮买帮送日常生活用品；王阿姨家厨房下水管道堵塞需要疏通；温奶奶居住的楼道堆放杂物需要清理……这些藏在日常细节中的需求，通过“敲门行动”转化为服务清单，让关爱从“全面覆盖”转向“精准对应”。

三巡守护，让温暖在“时间刻度”上持续流淌。每日早、中、晚三次定时探访，是“睦邻三巡”的核心机制。经过探访礼仪、应急处理等专业培训的志愿者，如同流动的“安全哨”，每日敲响重点群体的家门。清晨查看重点群体是否按时起床，午间确认饮食情况，夜晚排查安全隐患。“探访记录表”上的每一次记录，都是关爱的体现：“王爷爷早晨头晕，已联系家庭医生。”“高奶奶家水管漏水，维修师傅已上门。”这些看似琐碎的日常巡访，累计解决16件生活难题，成功处置1起突发状况。社区还依托党群服务站设立 “三巡守护站点”，定期开展例会，并邀请医护人员参与，让志愿服务既有“温度”更有“专业度”。

积分赋能，让善意在“正向激励”中不断生长。为激活邻里共治活力，福安社区建立志愿者激励制度：每日完成三次探访积3分，参与周例会积1分，解决难题按难度积2—5分，每季度对志愿者积分进行统计公示，年底根据积分情况可兑换米面油、理发券等实用物资。截至目前，共有23名居民、党员、退役军人等加入志愿服务队。年轻志愿者教老人用手机，退役军人参与平安巡逻……53岁的刘阿姨主动参与“睦邻三巡”：“做好事能让生活更有‘劲’，家里人都支持我！”这种正向激励，让志愿服务从“一人做”变为“邻里传”。

从“窗帘之约”的守望到“睦邻三巡”的坚守，庐城镇福安社区用细节织密关爱网，让邻里互助从自发变自觉，让治理有力度更有温度。未来，“睦邻三巡”将持续传递温暖，让社区成为守望相助的幸福家园。（孙玉）