上海
近日，在瑞士日内瓦举行的第78届世界卫生大会心理健康主题边会上，中国上海市静安区的“小巷总理”社会心理服务项目作为中国心理卫生服务模式创新成果亮相国际舞台，向全球展示了中国在社区心理健康服务领域的探索与实践。
“小巷总理”
社区治理的“最后一公里”
“小巷总理”是中国社区工作者的亲切称呼，他们扎根基层，既是政府与居民沟通的桥梁，也是解决居民急难愁盼的“贴心人”。随着经济社会快速发展，社区工作日益复杂，“小巷总理”的工作角色也在不断地发展和变化，不仅需要应对繁杂的日常事务，还要面对居民多样化的心理需求，自身也承受着不小的心理压力。
为此，静安区精神卫生中心推出《“心时代”小巷总理社会心理服务能力培养计划》，通过心理学、社会心理学与精神医学的跨学科融合，以“一个中心、辐射全区”的培养模式，帮助社区工作者提升“内外兼修”的能力——对内增强心理韧性，对外掌握服务技巧，从而更高效、更温暖地服务社区。同时，学会自我心理调节，积极地面对和应对心理压力，能够轻松地投入工作，拥有健康、愉悦的身心。
从“心”出发
赋能社区工作者
该计划以静安寺街道为试点，逐步覆盖全区14个街镇，内容涵盖心理能力素质培训、体验式团体心理减压、心理健康沙龙、案例督导及社工技巧实践等。
针对新入职的年轻社区工作者，项目通过心理健康讲座帮助他们快速适应角色，学会“懂心理、知民心、稳社区”；对于经验丰富的成熟社区工作者，则通过体验式团体活动疏导压力，避免长期积压的情绪影响身心健康。此外，专业督导师还会结合真实案例，指导“小巷总理”运用心理学方法化解矛盾，实现社区服务的“六个到位”——排查、管控、疏导、服务、宣传和关爱。
从实践到理论
打造可复制样本
项目不仅注重实践，还提炼经验形成理论成果。2023年，该计划入选全国社会心理服务体系建设优秀案例；2024年，心理健康科普书籍《烟火弄堂：“小巷总理”的心灵解码艺术》正式出版，将社区心理服务的“静安智慧”转化为可推广的范本。
“小巷总理”们反馈，通过学习，他们不仅能更好地处理居民纠纷，还能用心理学方法安抚情绪、凝聚共识。“现在遇到难题，我会先调整自己的心态，再帮居民找到解决问题的‘钥匙’。”一位参与培训的社区工作者分享道。
记者了解到，此次“小巷总理”社会心理服务项目亮相世界卫生大会，彰显了中国在基层心理健康服务领域的创新力。静安区的探索证明，赋能社区工作者不仅是提升治理效能的关键，也是构建社会心理服务体系的重要一环。这一模式或将为全球社区心理健康服务提供有益借鉴。
记者：郁婷苈
编辑：路景斓
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