周久财：做老年旅游需情怀，不能把老人只看做钱袋子

▲中国社会科学院旅游中心特邀研究员周久财做主旨演讲。

新京报讯（记者柯锐）2025年5月28日，由中国老龄产业协会、新京报社主办的第三届老龄产业发展论坛在京举办。开幕式上，中国社会科学院旅游中心特邀研究员周久财表示，老年群体是旅游市场的重要组成部分，老年旅游大有可为，但不能把老年人仅视为钱袋子，做好老年旅游需要有情怀。

老年群体在旅游市场很有分量

周久财表示，我国的养老以前主要依托家庭，现在随着家庭规模变小，少子化现象加剧，甚至一些家庭选择不要孩子，家庭的养老功能正在弱化。因此，必然要由社会功能来替代补充。这是我国老年群体的一个特点。

另外一个特点是，新一代老年群体物质基础比较好，这些人的需求日趋多样化，尤其是主动型的需求在增加。从文旅消费来看，老年群体在旅游市场中非常有分量。周久财指出，有钱、有闲是旅游的基础，而老年人恰恰具备这样的条件，所以老年群体的需求也一直是他们关注的重点。

周久财介绍，从整体来看，旅游市场已发生很大变化。其中一个变化是，团体游越来越少，现在团体旅游占全部旅游市场的不到3%，大部分是散客出游。但是旅行社所组织的团体游主要集中在两个群体：孩子和老年人。

周久财表示，对于老年群体，旅游服务在不断完善，但是对老年群体这个市场的特征、特殊需求还是关注得相对不够。他认为不要以为老年人参加个团，还像以前那样跑马观花地走线路，这种情况越来越少了。老年人毕竟是见过世面、开阔了眼界的，再用一般的传统产品供给是不够的。

所以，在周久财看来，从出行偏好来看，老年群体的旅游节奏要慢。他分析说，这几年出现了一种快节奏、特种兵式旅游，低消费，跑得多，这更适合年轻人，不适合老年人。同时，老年人因为感情经历丰富，喜欢山水人文的内容，一般的产品难以满足他们的需求。

当然，老年人出游还有一些特殊的需要，包括辅助性服务。例如有些老年人可能对于智能服务跟不上，不会使用，可能就需要人工提醒帮助。还有就是需要有意外保险的保障。

不要简单地把老年人看作钱袋子

老年群体是旅游市场中非常重要的组成部分，在周久财看来，做好老年旅游，需要创新。这种创新的一个重要前提是，不要简单地把老年人看作钱袋子。

周久财认为，做老年群体旅游市场，要有一种情怀，因为人都会老。不要简单地把老年群体当作一个金矿。老有所养，幼有所教，病有所治，鳏寡孤独者皆有所依，这是传统社会的理想。他强调，要有一种社会责任，带着一种情怀去做这件事情，去服务这个群体。

周久财还分享了国际上两个经验。一个是分时度假，这很适合老年人。它不以买产权为主，而是买使用权，同时在平台上可以随时交换，这样就可以在很多地方都享受到这种服务。

周久财表示，其实这个思路很好，20世纪90年代就已经传入我国了，但是被一些不法分子所利用，把钱收来以后，卷款而逃。他认为不能因噎废食，分时度假还是很好的经验。

另外一个就是时间银行。周久财介绍，这个概念来自瑞士。他解释说，时间银行的意思是，在能动的时候去做养老的义工，不要钱，也不是志愿者，但在银行里要给存上，比如半天三个小时做养老服务，就在这个银行里存上三个小时，等老的时候，可以优先享受三个小时的服务。这解决了时空的跨度问题。

旅游业被“社会带着走”

在周久财看来，改革开放40多年，旅游业发生了重要的变化。前30年是市场推着走，市场要什么，旅游业满足需求就好。近十几年是投资拉着走，目前正在发生一个重要的变化，就是社会带着走。

周久财举例说明什么叫社会带着走，淄博的烧烤算是旅游产品吗？不是，但是它能凝聚那么多人，火得一塌糊涂。贵州的村超、村BA是旅游产品吗？也不是，但它能凝聚人。所以说，不光要有服务的情怀，更重要的要关注人的情怀追求。对于老年人，尤其如此。

周久财还强调，旅游业以品牌为要。不能简单地做一个团就算一个团，这是短期行为。短期行为很可能变成蒙一次是一次，坑一个算一个。但这样走不远，很快会被市场淘汰。他表示，对老年人来说，要更注重老年服务、品牌的塑造，要立足走长远，这个市场足够大，足够做的。

编辑 郑伟彬

校对 杨利