贵州
天河潭旅游度假区位于花溪区石板镇，距贵阳市中心24公里，总面积约为15平方公里，是以典型喀斯特自然风光为主、历史名人隐士文化为辅的风景名胜区，也是国家AAAA级旅游景区。
近年来，石板派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足辖区实际，积极探索旅游警务工作模式，深入践行“人民至上、生命至上”理念，以“时时放心不下”的责任感，将花溪分局“1145”旅游警务模式运用到天河潭景区巡逻防控工作中，做到“旅游警务到一线，为民服务零距离”，切实为景区高质量发展保驾护航。
创新勤务模式，实现科学用警
一是“错峰”用警
根据天河潭景区客流特点，在旅游淡、旺季实行错峰用警。
在旅游淡季，石板派出所采取“基础防控+精细管理”策略，由常驻警力开展常态化治安巡查，重点加强高风险区域的隐患排查，及时化解商户纠纷、消费投诉等矛盾。在此基础上，整合景区安保力量组建应急处突小组，定期开展消防演练、反诈宣传等专业培训。
在节假日、大型活动日等客流高峰期，由分局统筹，抽调叠加警力参与现场执勤，在检票口、摆渡车站等重点部位实施交通疏导和人流管控。通过建立“常态+专项”的勤务体系，重点区域见警率提升至95%以上，实现全年重大安全事故零发生，切实做到“警力跟着警情走，警力跟着游客走”，成功构建起“全时域覆盖、全要素防控”的景区安防新格局。
二是“动态”布警
石板派出所建立扁平化指挥调度体系，实时分析客流热力与警情数据，每日进行安保会商，根据重点时段、重点区域动态调整警力、安保人员值守点位和巡逻路线分布，确保警力精准投放，实现重点区域巡防覆盖率100%、突发警情快速响应。
三是“叠加”增警
在旅游高峰期间，统筹调配分局机关、特警大队及派出所备勤警力，重点加强景区入口、观景平台等客流聚集区的值守，确保重点时段见警率高，管事率高，突发警情处置效率高。
织密巡防网络，守护景区安全
一是“四巡合一”
采取步巡、车巡、无人机巡、视频监控巡相结合的方式，构建“空地一体”的立体巡防体系。白天，重点加强景区入口、核心景点、游客集散地等区域的步巡和电瓶车巡逻；夜间，加大对景区周边酒店、民宿、餐饮场所等的车巡力度。同时，利用无人机对景区进行全方位巡查，及时发现和处置各类安全隐患。今年以来，通过无人机巡查发现并处置各类安全隐患13余处。
二是“点位长制”
建立“1+N”网格化责任管理体系，遴选经验丰富的民警辅警担任景区各重要点位的点位长，负责该点位的治安管理、游客服务等工作；同步组建由保安、保洁、工作人员构成的"三员联防队"，补充点位力量，开展隐患排查、秩序引导，形成“人人都是安全员、个个都是服务员”的良好氛围。
三是“女子警务队”
花溪公安分局创新组建“女子警务队”，在旅游高峰期，该队伍进驻景区核心区域设立“柔性执法服务岗”，创新打造“智能导览员”角色，为游客提供旅游咨询、线路指引等服务，成为景区一道亮丽的风景线，“五一”期间，提供失物招领、医疗救助等精准服务30余次。
快速响应处置，提升服务效能
# 快速响应
建立涉旅警情快速响应机制，确保第一时间受理、第一时间处置。在景区入口处设立警务亭，方便游客报警求助。同时，利用“情指行”一体化实战化机制，实现警情快速流转、高效处置。
# 多元调解
建立涉旅纠纷多元调解机制，联合景区管理部门、市场监管部门、司法部门等，对涉旅纠纷进行联合调解，做到“小事不出景区、大事不出辖区、矛盾不上交”。
# 暖心服务
在景区警务室设置便民服务点，配备急救药品、饮用水、充电器等物品，为游客提供贴心服务。同时，积极开展“我为群众办实事”实践活动，帮助游客找回丢失物品，寻回走失人员。
石板派出所通过构建“智慧引领、警民联动、全域防控”的现代警务体系，实现了从被动应对到主动预防的治理模式转型。这一创新实践不仅形成了“科技赋能+网格管理+群防群治”的共建共治格局，更打造出具有山地景区特色的平安建设样板。下一步，将持续深化旅游警务机制改革，以精细化服务提升游客体验，以智能化防控筑牢安全屏障，为新时代旅游景区治理现代化提供可复制、可推广的“花溪经验”。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：杨梦琴
来 源：花溪分局
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