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金融界2025年5月27日消息，国家知识产权局信息显示，中国邮政储蓄银行股份有限公司申请一项名为“客服系统对话调度方法、装置及电子设备、存储介质”的专利，公开号CN120047157A，申请日期为2025年01月。
专利摘要显示，本申请公开了一种客服系统对话调度方法、装置及电子设备、存储介质，所述方法包括响应于客服系统中的用户query请求，理解所述用户query请求的业务场景；根据所述用户query请求的业务场景，判断预设模型是否与用户意图命中；如果未命中，则采用预先设置的方式实现对话调度。通过本申请充分利用算力资源，实现了客服系统的智能对话调度。
天眼查资料显示，中国邮政储蓄银行股份有限公司，成立于2007年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本9916107.6038万人民币。通过天眼查大数据分析，中国邮政储蓄银行股份有限公司共对外投资了7家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息1214条，专利信息835条，此外企业还拥有行政许可96个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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