江西
上班路上，想查看车辆信息点开交通信息App，却跳转到某电商购物平台；闲暇时间，点开视频App煲剧，却跳转到某购物平台；拍照想修图，却跳转到某社交视频平台……
近期，多家社交平台上出现了“手机摇一摇跳转广告”的吐槽贴。记者调查发现，部分App将传感器灵敏度调至极致，用户步行时轻微晃动或坐下时调整姿势都会触发跳转，“被迫”进入电商页面或下载陌生应用，不少网友对此很反感。
有网友不慎跳转至付款界面
误触屏幕即遭扫脸支付
记者测试发现，大量App都有类似情况。此类跳转广告一般跳转到电商购物类App较多，短视频及其他类型App次之，部分App的关闭按钮隐蔽难寻。
据网友王图图（化名）爆料，某次她打开一款拍照修图App后，即跳转到某电商平台VIP付款界面，由于一时没注意点了一下屏幕，因为此前扫脸支付的设置，直接就显示已经付款。
记者实测发现，这种扫脸支付误触的情况确实存在。记者尝试按照王图图爆料的情况进行试验，同样到了付费页面，如果着急返回上一个App或一时不注意都可能会误触支付，尤其是设定人脸支付的用户。
网友：“人麻了，每天手机跳转到
购物App一万次”
广州市民陈小姐表示，自己下载了某视频App，为了省略看几分钟广告，陈小姐还专门开通了该App的VIP付费，但还是会被“灵敏跳转”弄得很烦躁：“最烦就是每次打开App时，只要稍微手动一下，就跳转去其他购物或者短视频平台界面，要返回、退出就得反复操作好几次，动不动就跳转，超级烦。”
事实上，此类摇一摇跳转广告并不少见，社交媒体上，网友们对此多有讨论——“人麻了，每天手机跳转到购物App一万次”“新型技术霸凌”“谁懂，我奶奶的手机上有一群莫名其妙的App”“摇一摇广告太烦了”“干什么都能跳转到XX”……
那么，
一旦遭遇此类误触情况，
消费者应如何维权？
又是否能得到法律支持呢？
对此，北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师提醒，消费者一旦遭遇此类误触情况，需保存跳转过程录屏、付款前后界面截图等证据，证明平台界面设计存在诱导性。若证明平台故意利用用户习惯（如扫脸支付快捷性）削弱其自主选择权，可援引消费者权益保护法和民法典关于格式条款的规定主张合同无效。建议消费者可先向平台投诉或向消协举报，若协商未果可向人民法院提起诉讼。
平台缘何痴迷“摇一摇”跳转？
知情人士：提高曝光度
记者注意到，此前一个博主，曾发视频专门吐槽摇一摇跳转广告，“打开什么软件都会跳转到某电商平台，关键是我并没有想打开它，我想买东西我自己会打开，我不会因为跳转到它才想起来买东西，这个推广费没必要。”
记者调查发现，大多数人被跳转后并不会停留，下单的概率更是少之又少。网友王图图坦言，“我会以迅雷不及掩耳的速度回到之前的App，而且感觉他们的目的也不是为了让你进去购物，就是增加跳转App的点击量”。
前文提到的广州陈小姐也表示，跳转到任何平台都不会停留，反而会有反感，“我都是直接关掉。”
既然下单的人少之又少，
那“摇一摇”跳转的这类广告宣传
为什么会被各大平台企业广泛使用？
为此花费的推广费有必要吗？
对此，某企业前运营从业者李丽（化名）透露，“‘摇一摇’的投放成本很低，微薄的成本就可以提高曝光，1000个人用软件就有1000个人看见你，哪怕100人停留了3分钟，10个人愿意买单对我来说都是好事。提高曝光是第一步，什么内容让人愿意停留是第二步。看得见才买得着，单纯做线下靠口碑靠产品可以做得不错，但是线上就需要全方位曝光。”
对于相关曝光率与转化率的关系，李丽认为，商家选择这种转化率不高的推广模式，就是希望通过强密度推广刷“存在感”，曝光多了，看的人多了，下单的概率才会变大。当记者问及商家是否会考虑此举会增加受众的厌恶情绪，李丽回应称，“这个不重要，有弊端，但可以忽略不计。”
“手机晃动即同意”？
律师：或涉多重违法！
针对企业为了提高曝光量，在众多App投放大量“摇一摇”跳转广告的行为，北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江教授表示，《互联网广告管理办法》明确规定：利用互联网从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得有设置障碍等行为。
“‘摇一摇’跳转广告往往让用户难以避免误触，且关闭流程繁琐，难以实现一键关闭，反复弹出，不符合规定，违背诚实信用原则，严重影响用户正常使用手机和网络。”谢永江说。
记者在黑猫投诉平台搜索“摇一摇”跳转相关词汇，相关投诉达上百条。
今年4月，工业和信息化部发布《关于侵害用户权益行为的App(SDK)通报》显示，经组织第三方检测机构进行抽查，共发现52款App及SDK存在侵害用户权益行为，所涉问题包括超范围收集个人信息、信息窗口无法关闭、信息窗口“乱跳转”等。
记者注意到，一些App“摇一摇”跳转广告往往还会标有文字提示——“手机晃动即同意”。当真可以如此默认吗？
对此，马丽红律师表示，手机晃动通常没有用户自主意识参与，并不能直接代表用户同意跳转。根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。“摇一摇”跳转将用户无意识的物理动作（如步行晃动）曲解为“同意”，属于变相强制跳转，不仅侵害了消费者权益保护法中规定的消费者的基本权利，也违反了个人信息保护法第五条“最小必要原则”，即处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。
来源：法治网、广州日报
责编：冯智志
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监制：梁海涛
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