曝光！瑞安某小区物业被曝不作为…

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近日，瑞安论坛上一则关于阳光城翡丽瑞府小区万科物业不作为的帖子引发广泛关注。业主罗列多项服务问题，小区内部关于是否更换物业的讨论也愈发激烈，折射出当下物业管理与业主诉求之间的矛盾。

在业主的投诉中，基础设施维护问题首当其冲。小区门口道路损坏已久，却未得到妥善维修；汽车进出口玻璃破碎，长期无人处理；后门人脸识别系统故障后，保安竟以 “物业 7 月份到期” 为由拒绝维修，这一系列举措让业主的日常生活受到严重影响。

物业服务方面的缺失同样让业主不满。该小区一年一户收取五六千的物业费，可万科通常会提供的一年一次外墙及外窗擦拭服务却不见踪影。更让业主难以接受的是，物业竟要求业主续签合同才会提供此项服务，这种将基础服务与合同续签捆绑的行为，引发了业主的强烈反感。

地下室的管理问题也备受业主诟病。由于基本的除湿工作未做到位，不少业主的车辆出现漏水情况，而物业对此却置之不理，未采取任何有效的处理措施。此外，小区业主房屋漏水时，物业也未能积极介入管理，导致业主财产遭受损失，这让业主对物业的服务质量和责任意识产生了极大的质疑。

PART.01

换物业投票结果引争议

在换物业的投票中，结果呈现出明显的倾向 ——600多票支持更换物业，仅有 100 多票支持留下物业。然而，物业却污蔑业主委员会存在拉票行为。但业主们认为，500 多票的巨大差距足以说明问题，这充分证明了万科物业的服务之差，绝非业委会拉票所能造成。正如业主所言 “群众的眼睛是雪亮的”，物业服务的优劣，业主们心中自有一杆秤。

PART.02

区内部讨论激烈，矛盾显现

在业主群内，关于是否更换物业的讨论十分激烈。部分业主表示不赞同换物业，他们觉得上次的投票一点也不公平，甚至有人认为是 “安置房” 业主在主导此事。更有业主声称业委会主任亲口承认拉票，对投票的可信度提出了质疑。

但另一方业主则坚定地支持更换物业。他们认为业委会主任行事公正，根本不存在拉票一说，并且强调票数是公开透明的，具有很高的可信度。有业主直言 “万科会被阳光城换掉，纯纯自己作的”，认为物业如今的局面完全是其自身不作为造成的。

讨论中，也有网友提出了一些专业性的疑问。比如，地下室潮湿与车辆漏水之间究竟有何关联？房屋漏水问题究竟是开发商的责任，还是该由物业来赔偿？这些问题也反映出业主在维权过程中对责任界定的困惑。

还有业主担心，此事如果处理不当，可能会演变成商品房业主与安置房业主之间的矛盾。有业主指出 “物业靠业委会的监督”，强调了业委会在物业管理中监督作用的重要性。

此次事件不仅是一个小区的内部矛盾，更折射出物业管理行业中普遍存在的一些问题。物业服务质量的高低直接关系到业主的生活品质，而业主与物业之间的沟通、监督机制是否健全，也影响着小区的和谐稳定。希望阳光城翡丽瑞府小区的问题能够得到妥善解决，也为其他小区在物业管理方面提供一个借鉴，促进物业管理行业朝着更加规范、优质的方向发展。

来源：瑞安微房网

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