531装修侠创始人白堉呈：我为什么要做“七天厨卫装修”

撰文|曾宪勇

出品|勇砺商业评论 阿桶观察

“现在回想起来，那时候有一种貌似很近、却又很远的感觉。虽然辛苦一些，但其实我特别喜欢那段日子，因为那几年正好是自己特别年轻、最喜欢折腾的时候。”坐在对面的老白慨然一笑。

逃离内卷的IT行业

老白提到的“那几年”是2000年前后。当时，全球互联网泡沫开始破裂，曾经不可一世的纳斯达克发生崩塌，新浪、搜狐这些中国IT新概股也都遭遇坎坷。

老白的大名叫白堉呈，其实，这个名字也是他后来改过的名字。老白是一个很信命理的人，比我稍微年长几岁，又很熟悉亲近，于是，日常我干脆直接称呼他“老白”。

在二十多年前，白堉呈运作了一个当时曾经轰动一时的品牌——“阿帕奇”。那是一个品牌和资本都在野蛮积累的时代，在刘强东还在中关村亲自蹬三轮送货的年头，老白也曾经蹬过三轮跑过硅谷电脑城，在各家IT卖场的门口发过传单，推广着自己专心经营的品牌产品——阿帕奇刻录机。

不过，也就是在那个时候，IT行业出现了一些状况。用现在的话说，行业进入了一个“内卷”的时代。

昔日的繁荣渐渐消逝。白堉呈所在的科技行业虽然貌似仍是一种高端脑力角逐的行业，但业内的人们却需要付出比昔日更高强度的努力才能继续卷下去。

直到有一天，陷入异常忙碌的白堉呈突然反省，自己是不是应该换一个行业，进入一个需要更多创造力的行业，而不是义无反顾地继续奔波下去。

说实话，老白不想和同行们这样无价值地卷下去。

自家装修带来“跨界”契机

2015年，白堉呈家中一次偶然性的装修事件，给了他“跨界”的契机。

春节快到了，爱人向老白提出了一个建议，能不能把满是油污的厨房和卫生间收拾收拾，换几样电器，平时保持得很整洁的客厅和卧室可以不用去管。

老白的哥哥已经在装修行业干了30多年，有一支规模不小的装修团队，听说了弟弟家里有这个需求，他马上派了一位老练的维修经理过来查看房屋情况。在仔细地查勘一番过后，维修经理告诉老白，如果只改厨卫的话，一星期就可以结束全部工程。

这个答复让老白感到欣喜异常，随即马上开启了期盼已久的装修计划。但最终事与愿违的是，几位由自己亲哥哥派来的工人在家中折腾了二十多天之后，原计划一周时间就可以完成的工程才告结束。

“当时那个状况至今我还记忆犹新，满屋子全是尘土，拆下来的各种建筑垃圾就那样杂乱地堆在客厅。当时我走路都得小心翼翼，没法儿上厕所的日子里，我天天跑楼下的那个公共卫生间。”白堉呈的回忆充满苦涩。

从那个时候开始，老白开始琢磨为什么厨卫装修不能像开始承诺的那样在七天内完成呢？“对！为什么不开展一种‘七天厨卫装修’的互联网模式装修服务呢？而这就是我的‘一个初心’”，老白希望通过自己的微薄之力对整个装修行业有所推动。

为什么是“七天厨卫装修”？

至于为什么白堉呈会将自己跨界创业的落脚点放在“七天厨卫装修”这个领域，源于“七天厨卫装修”的特殊市场地位。

“此前是没有‘厨卫装修’这个细分市场的，因为没有几家装修公司愿意介入这块市场。”白堉呈介绍说，“厨房和卫生间占据住户较小的空间，却又是普通装修中操作最为复杂的那一部分，需要在用户看不到的地方做大量防水、水电管路铺设和改造，因为面积小，所以也不可能收取客户太多的费用，所以没人愿意干。”

但实际上，厨房和卫生间又是整个装修过程中单位面积报价最贵的地方。从经营效率来看，七天厨卫装修因为时间短，单个项目的运营效率更高，七个工作日基本完工了，相当于餐馆的高翻台率，但客单价小也是存在的事实。

从此，白堉呈带领他的团队坚持了近十年，他发现“七天厨卫装修”的用户需求不仅存在，而且是大量存在。尤其是在北上广深这类一二线城市中，超过20年的老旧商品房很多，一般新房在装修5-8年后，门窗、墙面和地砖保持得还好，但是厨房、卫生间一定会面临重新装修的刚需。

“首先，厨房、卫生间因为日常使用频率高，又有水、火、电等各种墙内管线，就连灯具开关的使用频率就会比卧室和客厅高很多倍。”白堉呈对这一市场的特色毫无保留，“其次，厨房和卫生间会在第一次装修时大量嵌入和安装各种家用电器，而类似浴霸、电热水器、燃气灶、抽油烟机这类电器往往在用过几年之后就需要更新，升级为更高级的电器或改变装修格局。”

其实，老白选择聚焦“七天厨卫装修”的第三个原因更为有趣。因为北上广深的住宅寸土寸金，很多用户往往只有一套住宅，传统装修公司在做局部施工的时候往往也要求用户将全部物品搬出房间，人员也需要另外租房居住，这大大加大了用户为装修付出的投入成本。

531装修侠则把用户的这个痛点解决了。白堉呈在做七天厨卫装修的过程中，可以实现用户继续在自己的客厅和卧室中保留部分的生活空间，放置原本需要搬走的大量家具和电器。这让很多不想折腾的用户感到非常便利。

如今，“七天厨卫装修”已经成为装修行业一个新的细分市场，而531装修侠则成为了最先提出这一概念的隐形冠军。

这些年来，装修行业的其他同行也在跟进，但白堉呈欣喜地发现，虽然每年都有一些新进入的公司在复制他们的模式，甚至连531装修侠的广告语都被抄袭。但是，后来者往往只做一年后就会放弃这块市场。

还有一些同行公司虽然表面上同样打着“七天厨卫装修”的幌子，但核心业务还是放在传统家装业务上，只是希望靠“七天厨卫装修”这个噱头做客户引流，最终完成装修仍然需要20天。而531装修侠日常享受“七天厨卫装修”服务的客户要占到全部客户的80%以上。

“这些同行们仍然在保持着传统装修的思路，而无法领会我们在厨卫装修上的新颖理念，同时我们无时无刻在摸索更新的理论和经验。”白堉呈笑着说，我在试图尝试一种装修行业的“互联网化”。

2016年4月，531装修侠幸运地获得了北京市的第一位客户。从那一天开始，白堉呈打响了“七天厨卫装修”的第一枪。

“有人曾经问我，当年我选择装修行业作为跨界创业的优势是什么？”白堉呈对此非常感慨，“现在想起来，我的‘优势’其实反而是自己从来没有干过这个行业，也正因为我没有受到传统装修行业的束缚，所以我根本不会顾及装修行业中原来的一些传统坏规则。”

正因为来自行业之外，白堉呈才可以轻松地打破所有束缚，“只要理论上可能行得通，那么我就会百分之百地实现它。我从科技圈跨界进入装修行业，不能叫做颠覆者，但可以成为行业的改造者，试图通过很多有益的微创新，再创造出一个新的细分市场。”（文/曾宪勇）