湖北
5月21日，在由襄阳客运段担当的荆门至武昌K8108次列车上，一场跨越旅途的暖心守护悄然进行。视觉障碍旅客王先生在列车工作人员全程悉心照料下，平安抵达武昌站，这段充满温情的旅程，彰显了铁路服务的人文关怀。
当日，荆门站站台上，K8108次列车乘务员正有序引导旅客上车。列车员眼尖，发现一位手持盲杖、行动略显迟疑的旅客，立即快步上前主动询问。得知是独自乘车前往武昌的王先生后，列车员一边小心搀扶，一边用温和的语气说道：“您放心，一路上有我们照顾！”将王先生安全护送至座位后，仔细向他介绍车厢设施位置，还贴心提醒周边旅客帮忙留意。列车长接到消息后，迅速赶来查看情况。她蹲下身子，以平视的角度与王先生交流，耐心询问需求，详细告知列车运行时间、到站信息。为了让王先生安心，列车长特意安排乘务员每半小时过来查看，全程关注其需求，及时提供帮助。途中，乘务员为王先生送来温热的茶水，轻声提醒小心烫口；餐车工作人员得知情况，主动来到座位前询问用餐需求，还特意将饭菜打包好，方便王先生就餐。
随着列车临近武昌站，列车长提前与车站取得联系，协调工作人员在站台接应。列车稳稳停靠后，列车长和车站工作人员一道，小心翼翼地将王先生护送至出站口。临别时，王先生紧紧握住列车长的手，感动地说：“这一路有你们在，我心里特别踏实，太感谢你们了！”
此次护送视障旅客的暖心之举，是襄阳客运段践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动写照。每一次主动关怀、每一个细致服务，都为旅客的出行增添了温度，让旅途充满爱与安心。
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