贵州
“各位游客，前面就是咱们龙宫景区的龙门飞瀑，老辈人讲，这瀑布是龙王发怒时掀翻的龙宫屋顶，你们听这水声，像不像龙王在敲锣打鼓……”5月18日，安顺市黄果树旅游区龙宫景区，51岁的郭敏佩戴话筒，对着游客们绘声绘色地讲解着。
2年前，郭敏还是龙宫镇漩塘村的一名普通农妇，扛着锄头在田间劳作。如今，像郭敏这样放下锄头、戴上话筒为游客介绍家乡美景的“孃孃解说员”，在龙宫镇有20位。
曾经，龙宫景区“野导游”乱象频发，附近村民农闲时到景区招客揽客，让不少游客体验感大打折扣，景区口碑也受到影响。当地政府部门与景区管理方看在眼里，急在心里，一直在寻找根治乱象、提升景区品质的有效办法。
“我们不能让得天独厚的旅游资源被这些乱象埋没，更想为当地村民找到一条可持续的致富路。”安顺旅游集团文旅融合创新研究院有限责任公司副总经理程露说。
2023年年初，在安顺旅游集团、龙宫旅游管理公司的帮助下，龙宫镇桃子村成立的贵州桃文旅游发展有限公司开始着手承包景区讲解员业务，一场“锄头换话筒”的转变，在龙宫镇悄然展开。
“一开始，我真不敢相信自己能当解说员。”家住龙宫镇响陇村的郭程艳告诉记者，“普通话说得不利索，讲解词也记不住，心里很着急。”
2024年10月，安顺旅游集团文旅融合创新研究院有限责任公司组织的系统培训，让这群“嬢嬢”逐渐向专业导游方向成长。
“我们采用‘理论+实操’的培训方式，从景区历史文化、风土人情，到讲解技巧、礼仪规范，再到普通话发音纠正，都由专业老师手把手教学，让每一个‘嬢嬢’熟记安顺的每一个景点和历史文化，成为安顺旅游的形象窗口。”程露说。
“景+企+村”的模式，是培育“孃孃解说员”的关键。“景区提供资源和平台，企业负责管理和培训，村里组织人员参与，三方紧密合作，形成了良性循环。”程露告诉记者，“孃孃解说员”的出现，显著提升了游客的满意度，自“孃孃解说员”上岗以来，龙宫景区实现了零投诉。
这种转变带来的不仅是游客体验的提升，更实实在在地鼓起村民的“钱袋子”。
“现在当解说员，一个月工资加上提成，能有3000多元，还方便照顾家里。”“嬢嬢解说员”郭朋莲开心地说。
如今，经过系统培训的“孃孃解说员”们已经成为龙宫景区的一大亮点。她们用质朴的语言、真挚的情感，将景区的故事娓娓道来。在介绍龙宫的特色景观时，孃孃们还会融入自己的生活经历和当地的民俗传说，让讲解更加生动有趣。
“听孃孃们讲解，感觉特别亲切，她们的解说很专业，给我们带来了很好的游玩体验。”来自广东的游客林女士说。
从田间到景区，从锄头到话筒，20位“孃孃解说员”用专业传递着本土故事，用热情介绍着家乡美景，她们用带着泥土芬芳的讲述，让游客触摸到乡村振兴的温度与力量。
“下一步，我们将继续扩大‘孃孃解说员’队伍，进一步完善培训体系和管理机制，并开发更多特色旅游服务项目，让更多村民受益，为乡村振兴注入新活力。”程露说。
贵州日报天眼新闻
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
