河南
河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 刘阳
“原本担心今天人多，要等很久，没想到这么快就办好了，工作人员的服务也特别热情周到，给我们的‘520’领证之旅增添了满满的幸福感！”一对刚领到结婚证的新人开心地说道。
为应对“520”婚姻登记高峰，扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称审信局）坚持“以人民为中心”的服务理念，超前谋划服务保障工作。5月20日，政务大厅民政窗口全体工作人员及帮办代办团队提前1小时到岗，迅速进入工作状态，通过启动“潮汐窗口”机制，灵活调配人员，根据现场排队人数和业务办理进度，及时增加或减少办理窗口，有效缓解了人员聚集压力，减少新人等待时间。同时，局班子干部亲临一线督导，实时协调解决现场出现的各类问题，保障登记工作顺畅进行，以确保为每一对新人提供优质、高效的服务。
为进一步方便群众，扶沟县审信局政务大厅积极响应婚姻登记改革政策，推行结婚登记“跨省通办”“全省通办”，且结婚登记不再需要提供“户口本”，极大简化了办事流程。并且，现场增设了政策讲解及材料预审咨询台，安排经验丰富的工作人员随时为新人解答疑问、提供帮助，无论是登记流程、证件准备还是相关政策解读，都能给予细致、准确的指导，确保新人在办理过程中少走弯路、顺利完成登记。这一举措的实施，让许多因各种原因无法及时提供完整户口本的新人得以顺利登记结婚，切实感受到了政务服务改革带来的便利。
据统计，“520”当天政务大厅婚姻登记服务窗口工作高效有序开展，共为106对新人办理了结婚登记，满足了新人们在这个特殊日子喜结连理的美好愿望，收获了新人们的一致赞誉。
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