上海
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近日，张阿姨面带愁容走进了工行闵行静安新城支行，手中紧握着一大袋看似饱经风霜的纸币。经过询问，这些纸币因家中老人保管不当而遭受了霉菌的侵袭，随后又经过水洗、烘烤残损严重。
处理霉变残损币是一项复杂而艰巨的任务。这些纸币由于长时间受潮，表面布满了霉斑，质地也变得脆弱。目测张阿姨要求兑换的破钞数量，若按照正常流程处理势必造成后面排队客户等待时间长的问题。静安新城支行迅速启动应急预案， 利用休息时间，在不影响正常营业的情况下， 调派经验丰富的员工负责处理这些纸币。他们耐心地一张一张地检查、分类、登记，并严格按照相关法规进行兑换。在处理纸币的同时，还不时地与张阿姨进行沟通，安抚她的情绪，详细解释处理流程和兑换标准。
经过近三个小时的不懈努力，银行员工终于成功处理了35000元霉变残损人民币。
记者：戴立骅
编辑：岳顺顺
初审：陈梦玲（实习）
复审：何婷婷
终审：刘垦博
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