社交平台成诈骗温床，Meta遭多方质疑

本报记者 何 珊
社交媒体巨头 Meta 正面临一场愈演愈烈的网络诈骗风暴。《华尔街日报》《纽约邮报》等多家美媒调查发现，Meta 旗下的“脸书”和“照片墙” 已成为全球诈骗团伙的主要作案平台，虚假广告、假冒商家和跨境欺诈肆虐，不仅导致用户财产损失惨重，更暴露了 Meta 在内容监管上的系统性漏洞。
商家沦为诈骗 “背书工具”
埃德加·古兹曼是美国亚特兰大郊区一家名为“半价批发”的公司老板，主要销售家装和园艺设备。然而，近两年来，他不断接到客户投诉，称他们在“脸书”和“照片墙”上看到他公司的广告后付款，却从未收到商品。
“我们根本不做线上销售。”古兹曼无奈地表示，“但骗子盗用我们的公司信息，发布虚假广告，声称可以低价购买整托盘电动工具或亚马逊退货商品。”这些骗局不仅让消费者损失钱财，还给古兹曼的业务带来了负面评价。他多次向Meta举报这些假冒页面，却收效甚微。
类似的情况并非个例。今年春季的一项调查发现，过去一年中，超过4400条不同广告使用了古兹曼公司的地址，而实际上，他本人仅发布了其中的15条。这些诈骗广告的运营者多位于越南和菲律宾等国，他们通过盗用真实企业的照片和地址来增加可信度。
更令人担忧的是，Meta平台上的诈骗手段日益复杂。例如，近期一些使用老年人照片的诈骗账户在“脸书”和“照片墙”上发布广告，称免费赠送香料架，仅需支付9.99美元运费。用户在填写信用卡信息后，却遭遇连续盗刷。
监管体系失灵
随着加密货币、AI技术和跨境犯罪网络的兴起，网络诈骗规模和危害性大幅增加。2022年Meta的一份分析报告显示，其平台上70%的新活跃广告主在推广骗局、非法商品或“低质量”产品。
银行和监管机构的数据也印证了这一点。2023年夏季至2024年夏季期间，摩根大通通过即时转账平台Zelle支付的诈骗案件中，近半数与Meta平台有关。其他银行同样报告了高比例的Meta相关诈骗索赔事件。英国和澳大利亚监管机构也发现，Meta平台上的欺诈行为已达到令人担忧的程度。
然而，内部文件显示，Meta允许金融诈骗广告主积累多次违规记录后才予以封禁，甚至在员工手动上报的情况下，封禁门槛仍然较高。此外，Meta的二手交易平台Marketplace因点对点交易模式成为骗子的温床，但公司并未采取足够措施遏制这一问题。
美国圣克拉拉县前检察官艾琳·韦斯特表示，Meta的不作为助长了东南亚“杀猪盘”等有组织犯罪的发展。这些犯罪集团通过虚假招聘广告诱骗受害者，强迫他们在极端条件下从事诈骗活动。“Meta的不作为是这一问题的直接根源。”韦斯特表示。
反诈措施不力
面对外界的批评，Meta发言人表示，公司正在应对一场“诈骗流行病”，并已采取多项措施打击欺诈行为，包括测试人脸识别技术、增加用户警告提示，以及与银行和科技公司合作。Meta发言人表示，《华尔街日报》看到的内部文件已经过时，公司自2022年下半年以来一直在增加反诈骗投资。他还补充称，Meta去年删除了200多万个与有组织欺诈相关的账户，近70%被注销的违规广告主账户在一周内被发现。
不过，Meta在美国法院的辩护却引发更多争议。公司曾在一份法律文件中辩称，其对平台上的欺诈行为“不承担法律责任”，并称“没有义务为用户解决诈骗问题”。
尽管Meta强调其正在加强监管，但有分析人士表示，该公司近年来的资源分配显示，打击诈骗问题并非其平台的最高优先级。2022年的一份内部文件显示，Meta在开发自动反诈工具方面“缺乏投资”，并将更多资源用于处理人口贩卖和自杀自残内容，而非打击诈骗。