广东
近年来，我区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以社会治安综合治理中心规范化建设为抓手，持续深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，为平安潮安建设奠定坚实基础。5月15日，潮安区综治中心正式实体化运作，进一步推动实现群众诉求“一站式”办理，标志着我区基层社会治理迈入规范化、实战化新阶段。
在区级综治中心监控研判室，大屏幕实时显示各镇（场）监控画面和“四级联动”网格数据，依托“粤平安”社会治安综合治理云平台，区级综治中心可一键调度镇村力量，实现跨部门协同处置，真正成为矛盾纠纷化解的“终点站”。
潮安区社会治安综合治理服务中心 李铮：潮安区综治中心建成约820平方米，设有引导受理区、多元化解区和指挥调度区，设立“五室一厅”和12个岗位，同时推动法院、检察院、公安、司法、信访、人社等6个部门常驻，住建、农业等13个部门轮驻。通过汇聚力量、集合资源，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决” ，让人民群众化解矛盾最多跑一地。
据了解，近年来，我区不断加强基层社会治理的经验探索，在实现镇级综治中心规范化建设全覆盖的基础上，选定枫溪、庵埠、沙溪、浮洋等七个镇作为示范镇，以点带面推动全区镇级综治中心提档升级，打通了矛盾调解的“最后一米”，实现了矛盾纠纷的早发现、早处置、早化解。其中，枫溪镇综治中心以“中心吹哨、部门报到”实现矛盾纠纷“一窗受理、联合调处”，切实提升基层矛盾纠纷排查化解效能。
枫溪镇党委委员 杨浩瀚：枫溪镇综治中心将持续推进综治中心标准化、规范化建设，制定“排查-化解-回访”全流程工作标准，联动多方力量，探索接访坐诊、主动巡诊、会商联诊、跟踪回诊的“四诊疗法”，推动矛盾化解从“单兵作战”向“协同共治”升级，全力守护枫溪平安底色。
庵埠镇综治中心将综治力量再融合、综治触角再延伸、综治功能再优化，在潮州江西商会潮安办事处、金阳花园业委会、杨氏宗亲联谊会等10家组织团体成立“庵埠镇人民调解委员会调解工作站”，把调解室搬到“家门口”，变“冷冰冰”的解纷止争为“暖烘烘”的说事评理。
庵埠镇平安法治办主任 卢泽楷：我镇充分挖掘乡贤“五老”、宗祠善堂、小区业委会商会等“N”力量为基层矛盾纠纷一站多元化解注入“源头活水”，创新“乡音调解”模式，无论本地人、外地人的矛盾,都可以在熟悉的乡音乡语中得以化解。
沙溪镇综治中心创新“分级分类、多元联动”工作法，形成矛盾纠纷化解“三道防线”，并构建“镇—村—网格员—网格代表—户”基层治理五级网格体系，实现“小事不出村、大事不出镇”。
受助群众：去年因为老厝改建建房的问题和邻居起了一点纠纷。通过沙溪镇综治中心工作人员的普法解释，耐心协调，这件事很快就得到了解决，很感谢这里的工作人员。
据统计，2025年以来全区累计化解矛盾纠纷823件，化解率达99.63%。从科技赋能到机制创新，潮安区综治中心规范化建设正以区级为枢纽、镇级为支点，织密基层治理网络，让矛盾化解有速度、治理服务有温度，让平安成为群众触手可及的幸福。
潮安区社会治安综合治理服务中心 李铮：接下来，我们将在综治中心规范化建设上持续发力，突出“实战实用实效”，通过资源整合、力量联合、机制融合、功能聚合，来全面提升矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控效能，为平安潮安建设奠定坚实基础。
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记 者：王锴鸿 纪炀 陈德欣 刘森秋
本期编辑：林思彤
执行编辑：王 晓丹
编 审：刘俊雄
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