此前,雷军发文表示,过去一段时间是创办小米以来,最艰难的时刻。
这主要跟小米SU7事故引发的舆论风波有关。
在3月29日,在安徽铜陵的一段高速公路上,一辆小米SU7发生严重交通事故,导致三人身亡。引发公众对于小米汽车智能辅助驾驶系统安全性的质疑。
此外,小米汽车SU7 Ultra的碳纤维双风道前舱盖也被指,存在虚假宣传,甚至是有部分车主要求退车。
这些事情都影响到雷军的情绪,为此,他取消了一些会议和出差计划,暂停通过社交媒体与网友互动。但是雷军表示,这段时间让他有了静下来思考的机会,并且收获颇多。按照游戏玩家的观点,就是等级得到了提升。
为了解决这些问题,雷军通过微博等社交平台,向事故遇难者致以哀悼,向家属进行慰问。表示会配合警方调查,解决后续的问题。
改进了社交媒体互动的策略,在微博上,雷军只允许关注超过100天以上的粉丝评论,避免不良信息的干扰。
此外,小米公司也向公众披露了SU7事故的相关调查进度,针对碳纤维前舱盖的问题,承认自己的问题,并给出补偿方案。承诺增强售后服务,投入工作资源进行技术改进和新技术的研发。
所有这一切帮助小米度过了危机,也让雷军获得了更多的经验。
当雷军在微博上表示,自研芯片玄戒O1,将会在5月底发布时,表明雷军已经完全走出了谜团。
由于雷军既是小米的掌舵人,又是小米最大的代言人,他的言行对于小米的影响,可能远超我们的想象!
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