四川
株洲某农业银行内，一位老人突发疾病去世，原因是老人的存单被子女输错密码锁定，按照规定要本人到场才能解锁，殊不知老人已经病重，子女才来取钱治病，结果是老人意外去世。
事情的整个经过就无需描述了，因为现在是双方说法不一，谁都不会轻易否认自己的说法。
如果按照银行的说法，银行确实过错不大。
首先做到了对储户绝对负责的原则。其次也按照规定允许老人子女携带证件取钱了，只是老人的女儿陈某自己搞错密码，不能责怪银行。再次，老人到达银行后，银行根据老人的情况提议由陈某取钱，其他人带老人回去，也承诺可以直接把钱打到医院账户，都遭到家属否决。最后，银行在事后主动配合警方调查，而且根据老人的情况也把钱给了老人的子女。
从银行的说法看，银行通情达理，特事特办，做到了尽职尽责，也在规定允许范围内尽力解决老人的问题，但或许也存在办事教条，不会灵活掌握事态进展等情况。
按照家属的说法，银行并没有告知可以上门服务，也没有给陈某解决办法，家属对银行的说法都进行了反驳，家属声称是按照银行规定带老人去银行的。家属请求查看监控的请求也被银行无视。
目前是双方各执一词，老人的侄子说，老人的后事正在料理，对于记者要求采访当事人陈某的时候，老人侄子说还在进行会谈，一会再说。
在整个事件中，除了银行，就是老人的女儿陈某最知情了，她全程参与其中，也最有发言权，她却让自己的表哥充当传话筒，一方面是她伤心过度，另一方面或许她不善言辞吧！
即便按照家属的说法，银行也是按照规则办事，可以遭受指责，但把责任都推给银行似乎并不合理。
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