让入境消费“流量”变“留量”（来论）

北京市海淀区 陈 鸣

前不久，多语种《北京离境退税指南》和北京离境退税商店电子地图上线发布。境外游客通过手机即可查询退税条件、办理流程，还能快速定位退税商店。以数字化手段优化入境消费体验，赢得游客点赞。

入境消费热度不断提升，离不开便利服务的持续助力。比如，上海实现5.7万家商户、8.5万余台终端支持受理境外银行卡。又如，深圳已有超400家“即买即退”离境退税商店，海量低价商品吸引境外游客“买买买”。从签证、航班，到酒店、支付，相关部门对境外游客入境消费进行全流程梳理，哪个环节不顺畅就打通哪个环节，有什么问题就解决什么问题，让境外游客买得省心、玩得尽兴，彰显出进一步深化改革开放的诚意。

发展入境消费，还需多措并举。从建设入境提货点等设施，到推广邮寄到家服务；从规范外国语言标识，到开发针对境外游客的应用程序……优化入境消费体验，不妨从细节入手。既改善服务，打造国际化消费环境，也增加供给，创新多元化消费场景，如此才能将入境消费的“流量”变为“留量”。

《 人民日报 》( 2025年05月16日 05 版)