从红点设计奖到可持续实践：商米ESG+SUNMI Care一站式服务赋能智慧商业新生态

上海2025年5月15日/美通社/ -- 近日在CHINASHOP2025期间，商米以"SUPER Solution双系统高效切换助力商业环保"的案例荣获金翼奖ESG大奖，同时更有标杆案例拿下2025金翼大赛——"即时零售"、"智慧营销工具"两大赛道奖项，为零售行业降本增效、创新转型给出了新的解法和可供参考的实践方向。

在持续创新的过程中，商米坚持可持续发展，带动商户降本增效，推动行业绿色发展，此次推出的SUPERSolution突破虚拟机或容器化方案局限，通过高通IoT平台实现硬件级双系统并行，支持Windows与Android系统一键热切换，ARM架构较x86设备相比，能耗降低60%，结合智能温控与动态电源管理技术，续航提升40%，模块化设计延长生命周期至5年以上。对于用户而言，减少维护备件需求可以显著降低库存管理、硬件投入和培训学习成本，进一步推动企业实现降本增效。

在积极践行绿色发展的同时，2025年商米3代产品包装获得了被誉为"设计界奥斯卡"的红点设计大奖，同期获奖的还有商米移动收银机P3和商米网络设备MINI AP，这也是商米产品功能及美学的全维突破。

商米3代产品包装获得2025红点奖

此次全面更新的3代产品包装，相较于2代产品的包装，3代包装完全由纸制成，外盒采用100%环保和可回收材料。包装体积比2代小30%，轻量化设计，便于定制大大提高了客户的开箱体验。托盘堆叠能力提高40%，海运转运率提升40%，这就意味着同样数量的产品在仓储时所需空间仅需要原来的7成，在运输时，同样的运输箱体可容纳多40%的产品，大大减少了运输成本。

整个包装全纸结构少油墨，内部采用100%环保可回收纸板折叠成型用于低缓冲减震，替代了难以降解的珍珠棉，即大大减少环境污染，又杜绝了有毒害物质，确保消费者在使用过程中的安全，也践行了企业的可持续环保责任。

SUNMI Care不仅是一项简单的保修服务，它更是商米对用户的一份承诺，承诺在用户遇到问题时，提供全方位的技术支持和硬件保修。这项服务计划覆盖了商米的全产品系列，海外100多个合伙人服务站点覆盖40多个国家，2000多个区域上门服务网点遍及全国，都是涵盖产品保修、维修服务、产品售前售后支持和系统运营等服务的保障，用户都可以根据自己的需求选择。

对于商米用户来说，SUNMI Care意味着更多的安心和保障。3代旗舰作为商米的核心产品系列，其稳定性和耐用性一直是用户所称赞的。然而，即使是最坚固的金属外壳也难以抵挡意外的撞击或摔落。一旦产品出现屏幕破裂、机身变形等问题，维修费用往往不菲。而有了SUNMI Care，用户只需支付相对较少的服务费，就可以享受到专业的维修服务。与行业普遍的售后服务不同的是，SUNMI Care的标准版除了全球24h服务外，还有DOA服务，既是开箱一周到一个月内，遇到产品问题无条件换新。当然还有商米特有的DMP端云一体的服务，用户可以搭载云管理平台，开箱即用，后台统一部署，为门店管理降本提效。

当然，在标准服务的基础上，SUNMI Care还推出了增值服务，其中领行业领先的3代产品三年质保只换不修的承诺，相比起昂贵的维修费用来说，这个服务费无疑是非常划算的。用户不仅可以获得专家技术支持和保修服务，还可以节省大量的维修费用和时间成本。当然增值服务中，除了延保和上门维修服务外，电池补电服务解决了渠道商的业务顾虑，还有更贴近客户需求的定制化技术培训和DMP远程服务，以满足客户更个性化、专业化的需求，打造了便捷安心的一站式服务体验。

在未来，随着科技的不断进步和智能终端的更新迭代，售后服务将成为用户选择产品的重要因素之一。而商米凭借其卓越的产品品质和完善的售后服务体系，将继续赢得全球用户的信赖和喜爱。SUNMI Care作为商米售后服务的重要组成部分，将继续为用户提供全面、便捷的保障和支持。

SUNMI Care中国服务网络

商米坚信，可持续未来绝非简单的线性增长，而是一个融合数据安全、商业道德、全周期低碳实践与社会担当的多元生态。在这一生态中，隐私合规与技术创新深度协同，低碳环保与可持续供应链成就产品，卓越的服务与商业效率的提升相互赋能。

正如商米创始人CEO林喆所说："对品质的追求我们从未止步，在创新的路上我们不断超越。这是商米3代产品对所有客户和商户的承诺。"这不仅是对"创新、稳固、生态和可持续"理念的持续践行，更是为构建万物互联商业世界，注入源源不断的创新动力与坚实支撑。