天津
5月14日，湖南株洲一名网友反映，其姑妈重病住院期间，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款，用来支付医药费，但银行工作人员要求本人到场才能办理。家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。不幸的是，患者在银行门口去世。
关于网传“重病客户在农行株洲田心支行办理业务时离世”一事，5月15日，中国农业银行株洲分行回复记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。
当事人发布的视频截图
大河报《看见》记者联系到了视频发布者，他表示，视频中身亡的老人是其姑妈。 其介绍，此前老人因腿部骨折等病症，在株洲市当地一家医院治疗，这次取钱是为了到外地一家有名的骨科医院治疗。 其称，老人女儿去银行取款时，“当时银行一再说，让我们去医院，银行可以把钱打到医院的账户上。当时我妹妹（老人女儿）他们要去外地的一个（家）医院，所以说要取出来。（银行）要本人过来（办手续）”。
《看见》记者了解到，老人要取的款是一笔5万元的定期存款，存款已于14日21时许取出。
上述视频发布者表示，5月14日下午，因老人人脸识别一直未能通过，取款手续变得复杂起来，一直未能成功取款。当天下午5时30分许，老人女婿将老人推出银行透气时，发现老人状况不对，“把她推到门口的时候就已经不行了，然后就打了120，急救了半个小时也没有救过来，医生说可能是心源性猝死”。
目前，老人遗体已被送往当地殡仪馆，家属没有选择进行尸检。
5月15日，株洲市石峰区政府工作人员回应澎湃新闻称，事发当天警方已经介入处理，经法警确认，老人系突发疾病死亡，目前此事已经上报到市里进行处理。株洲市公安局石峰分局的工作人员则表示，目前正在处理，具体情况不方便透露。
澎湃新闻记者通过中国农业银行客服热线95599了解到，如果老人行动不便、患病等情况，卡内活期存款、定期存单均可由他人代理取款，需要提供代理人和被代理人的有效身份证件、存款凭证原件进行办理。如果有需要也可以向网点申请上门服务，但是否能提供该服务，还需要咨询网点。
编辑 | 杨秋煜
来源 | 澎湃新闻、大河报、中国新闻社、极目新闻、现代快报等
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