陕西
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“警官同志，我媳妇双腿刚做完手术，钢板还没拆呢，行动不方便，前两天不小心把身份证丢了，但是后续治疗还需要身份证，这可怎么办呀！”5月12日，辖区群众李先生到靖边公安东郊派出所户籍窗口求助。值班民警小杨了解情况后，转头对身后的同事喊“桃桃，启动绿色通道！”随后跟随李先生到门外接应惠女士，几个人一起小心翼翼地把惠女士推进户籍室。
“下巴稍微收一点，脸往左面转一点点，对，保持这个姿势”，“别着急，咱们慢慢调整，不赶时间”，户籍民警耐心帮助惠女士采集好人像信息后，又全程陪同采集身份证指纹信息，在户籍警耐心细致的帮助下，顺利为惠女士办理了身份证。
“你们的服务态度太暖心了，业务办得又快又好。”民警的暖心帮助得到了惠女士夫妇的一致好评。
三尺窗口虽不大，方寸之间见真情。户籍窗口是联系群众的桥梁，是拉近警民关系的纽带，是公安机关服务群众的前沿阵地，更是警民关系的“连心桥”。“群众的难事，就是我们的急事！”所长马靖轩介绍。
靖边公安始终以人民满意为根本标准，以“服务零距离、守护不缺位”为工作目标，着力规范户籍窗口服务标准，切实提升人民群众的幸福指数和满意度。（通讯员 张静）
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