江苏
家人们，#淘宝又搞事情了！
最近淘宝上线了一个新功能——#“高退款人群一键屏蔽”。
这意味着什么？这意味着，商家可以像拉黑前任一样，把爱退货的“高危用户”直接踢出店铺流量池。
据官方消息，淘宝给服饰类商家（划重点：女装男装内衣鞋包等）开了个权限。
在推广后台设置中，商家可以选择：
100%屏蔽“异常退款人群”：比如退货寄空包、谎称没收到货、退货运单造假等的买家。
或者是减少曝光“高退款人群”：过去90天退货率超过平台均值3倍，且退货量大的退货狂魔，商家可以选择不给你看广告，甚至直接消失在你的淘宝首页。
好家伙，这样的操作一出来，感觉就像是商家版的“反诈App”，以后商家再也不怕遇到各种白嫖怪了。
但还得提一嘴，商家开启屏蔽后，退款率是会有所下降，但整体曝光量、点击率、成交订单数等也可能会同步减少。
毕竟不能既要还要是吧，就痛并快乐着吧……
消息一出，鸭鸭纵观评论区，发现主要分为两派。
商家阵营，肯定是支持这个新功能，毕竟卖一单亏十块，摸摸党试穿完就退，老板是来卖东西赚钱的，不是来做慈善的。
而消费者却大多不满意这个功能，退货率高也不能怪咱们吧。商家自己货不对板，心里没数吗？
更有消费者说，那要不给消费者也出个能一键屏蔽退货率高店铺的功能。
其实这波操作早有预兆。
今年4月下旬，#拼多多、#抖音等平台就陆续取消“仅退款”功能，把售后决策权还给商家。
而咱们的淘宝更是直接哈，你爱退？那我屏蔽你，直接不让你买。
有数据显示，截至2024年四季度，女装直播退货率高达80%，有的商家甚至被薅到90%退货率，也就是“卖一单退九单”。
难怪有商家吐槽：“我们卖的不是衣服，是7天体验卡！”
不过，在鸭鸭看来，仅退款是平台内卷的产物，本质是牺牲商家换流量。
而这次淘宝的“屏蔽功能”，看似保护了商家，但也引发担忧：普通用户会被误判成“高危人群”吗？
比如，爱买衣服的女生因尺码问题多退几次，难道就会被打上“高危”标签吗？
官方对此的回应是，算法会综合考虑消费者成交意愿和退款率表现判断，避免一刀切（翻译：我们尽量不误伤，但翻车了别找我）。
不过话说回来，这功能目前只开放给服饰商家，其他行业（比如数码、美妆）的老板们还不在其中，咱也不知道后面会不会增加。
淘宝这波操作，究竟是“保护商家权益”的神来之笔，还是“剥夺消费者选择权”的迷之操作？评论区交给大家。
最后友情提醒：网购有风险，下单需谨慎。毕竟，你永远不知道哪天会被算法默默“拉黑”……
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