不知道你有没有过这种感觉,明明策划的内容高大上,甚至赞许不断,但就是不卖货。明明设计很有艺术感,却没有转化率。明明营销人员口才很好,却无法打动客户买单。其实很多企业都有同一个毛病,叫做“自嗨式营销”。
那么什么叫“自嗨式营销”呢?通俗的说,就是自以为优秀,而且经验越丰富的人,犯这种问题的概率就越高。
经验这东西是把双刃剑,他可以提高你的成功率,提升你的效率,降低失败风险,但同时也容易让你陷入自以为是的陷阱。
如今的商业世界,变化速度超乎人们的想象,客户的需求也随着环境不断的变化,原来固有的经验,失效的速度越来越快,从而导致经验的时效性也变得极短。
中国从计划经济转为市场经济的时候,大众对营销的敏感度还比较高,那时候追求的是品质感,所以高审美、档次、专业这些效果都很明显。而近些年,随着商品的丰富度提高,人们的审美水平也得到极大的提升,另外营销文化的发展,也降低了人们对口号类营销的敏感度。特别近两年,受经济影响,性价比,实用性更深入人心,所以原来那种营销模式已经无法煽动人们的消费欲望。
然而,很多企业还停留在一言堂式的营销模式中,以老板的品味,感觉,经验为导向,导致营销跟不上市场的节奏。由于缺乏灵活性,进一步导致公司相关人员的不思进取,或者是无法进取。举几个比较典型的岗位误区:
策划:受经验和公司影响,追求所谓的品牌感,文化感,把产品和内容搞得高大上。然而要知道,艺术永远是小众的,生活才是大众的,你是文化人,不代表大众都是文化人。
销售:过于追求口才,追求专业性,搞得都跟讲师一样。要知道现在的客户对销售感的反感和麻痹,自吹自擂的那一套没效果了。
设计:追求艺术感,追求审美,忽略了客户群体的审美差异和以成果为导向的营销核心。
现在的市场是存量市场,一切以客户价值为导向,一切以客户的认知为导向。现在的市场,也是信息泛滥、营销泛滥的,客户对同质化的高大上失去了感觉。我们先举三个常见的宣传内容例子,一个是生产型的宣传,一个是服务型的、一个是产品型的。
生产型:
1万平米GMP工厂
20位博士后研发
1000款配方
10000+合作案例
产品型:
A股上市公司
使用先进的XX材质
拥有10项XX功能
获得XX项专利
服务型:
与XX达成战略合作
服务XX家大型企业
提供XX项专业服务
成立XX年
获得XX奖项
看完有没有很熟悉的感觉?我们无论是在策划、销售、推广上,都喜欢把自己的优点都列举出来,希望通过以积累优势的方式让客户买单。但这些内容里却缺乏一个最要的因素——价值。当然不是我们的价值,而是客户获得的价值。
我们做任何一个动作,都是因为价值。比如吃饭,生存是价值。结婚,繁衍是价值。我们提供的信息我们自己知道价值,然而客户一定能知道价值吗?或者说他能体会价值吗?
咱们假设一下,你卖一块红木,我们认为价值很高,我告诉客户这块木头有一百年历史了,这是价值吗?客户是因为这个而购买吗?如果客户掉水里了,不会游泳,这块木头的价值只有救命,至于多少年这个卖点关键吗?
所以重点不是你提供的价值是什么,而是说明给客户创造的价值是什么,解决什么问题。再回到那个红木,一百年的红木,你告诉客户,市场价稳定增长,可以作为投资有收益,那么收益是价格。你告诉他因为稀缺,是身份的象征,那么面子是价值。我们无论是策划,销售,还是推广,都要研究的是客户的价值,并且感同身受的描述出来,越大众的产品,越要接地气,越要明确。
我们再拿上面举例的内容进行提升一下(括号后面是补充价值,不要纠结于文案好不好,仅作举例):
1万平米GMP工厂 (再也不怕断货客户跑了)
20位博士后研发 (回头率刚刚的,纯利润高高的)
1000款配方 (不用自己策划,更快抢占市场)
10000+合作案例 (不用东奔西跑了,市场认同才是王道)
后面总结一下标题所说的,营销的三个核心关键点:
奇特:主要目的是引发兴趣,同质化是现在市场最大的问题,所谓内卷,也是卷的同质化。与众不同很关键,无论是产品,销售,推广,都要找到与众不同的地方。
价值:主要目的是获得共鸣,前面具体说的都是这一点,最重要。
稀缺:主要目的是促进决策,不稀缺,不紧急的,都容易让客户延迟决策,人人都希望获得稀缺的价值,人人都希望独特价值。创造稀缺感,降低客户考虑过多的风险,促进更快决策。
在我们做策划、设计,销售话术的时候,都要时刻关注是否提供了价值,另外作为企业负责人,更要明确核心,不要以个人经验束缚了员工的发挥。
由于篇幅原因,详情三个核心的扩展内容专门来细讲。
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