山东
菏泽单县张集镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦凝聚服务群众工作，聚焦服务、靶向发力，交出一份让老百姓真心点赞的“成绩单”，群众满意度连续八年在单县位列第一。
让群众大胆说
真心实意了解民情
一是建立服务矩阵。张集镇构建“党政班子+工作队+网格员”服务模式，成立以副科级干部和支部书记为主体的工作队，点对点帮包25个行政村。通过“网格员入户走访、收集反馈问题、分类建档立册”三步走，让群众大胆说、工作队细心听，累计销号解决群众关于经济发展、城镇建设、社会治理等方面的意见建议262条。二是统筹各方力量。针对矛盾纠纷化解、法律援助等专业性较强的工作，统筹综治、公安、司法、民政等部门力量，每周至少2天下沉到村办公，制定问题清单、整改清单和销号反馈清单等“三张清单”，同时畅通12345民生热线、线上信访平台等反馈渠道，精准解决群众诉求。三是完善考核体系。张集镇将凝聚服务群众工作纳入对村考核，列出5大方面24条具体细则，建立奖惩机制，对镇、村两级干部同奖同罚，以纪律提绩效、以服务提成绩，确保各项工作落到实处。
让群众自己评
全心全意为民服务
一是聚焦为老为小。张集镇以做优志愿服务为落脚点，连续六年举办“扬帆起航、莫忘桑梓”升学礼，为新考取的本科、硕士、博士生发放1000-3000元助学金，目前累计奖励学子1200余人、发放金额210余万元。镇党委牵头，与6家医院建立合作关系，每月免费为70岁以上老人健康查体，同时利用志愿服务队常态化开展帮办代办、卫生清扫等服务，让老人不出门就可享受便捷服务。二是改善生态环境。开展“路相连、沟相通，上见亮、下见绿”专项行动，村村通覆盖率从30%到上升到100%，户户通从基本为零跃升到98％。在全镇开展绿化、亮化、美化，彻底改变过去“晴天一身土、雨天一脚泥”的现象，并成功创建全国卫生乡镇，2023年张集镇被列入山东省首批县域次中心试点镇，群众生活更加宜居、归属感更加强烈。三是严抓安全生产。全体班子成员按照“一岗双责、联村联责”的要求，牢牢把平安、稳定责任扛在肩上、落在日常。每周针对全镇企业、大型商超、饭店等开展安全检查、治安检查，2024年以来全镇未发生一起群体性事件、重大刑事案件和非正常集访事件，群众幸福感进一步提升。
让群众自己干
切实提升自治能力
一是成立“四支队伍”。为解决乡村治理“最后一公里”问题，张集镇在全镇25个村分别成立网格员队伍、文体队伍、孝善队伍和志愿者队伍四支村级社会治理队伍，带动群众自己的事情自己评议、自己的矛盾自己化解、自己的问题自己解决，形成了“大事一起干、好坏大家判、事事有人管”的社会治理格局。二是开展两类活动。在镇全民健身中心常态化举办全民健身运动会、“华舜杯”足球赛、中小学生春季运动会、夏季运动会等健身活动，共发放奖金奖品40余万元。同时，引导各村每年举办孝善饺子宴、羊肉汤宴、送戏下乡等惠民活动12次以上，让老百姓在乡村治理中的分量持续加码，幸福感、满足感更有成色。三是推动集体经济发展。镇村两级积极搭建集体经济发展平台，对接县级协会商会共享资源、技术、人才，挖掘各村资源禀赋，发展了香菇、红小玉西瓜、维纳斯黄金苹果、红薯粉条、油用向日葵等14个集体经济支柱产业.同时，组织青年人才常态化开展助农直播，带动农户增收，有效实现了“产治联动”双向赋能。
来源：菏泽社会工作
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