【荷兰】荷兰互联网市场硝烟弥漫，传统大客户流失

在荷兰，KPN 和 Ziggo 一向共同瓜分互联网连接市场，但这已不再是不言而喻的。 Ziggo 的客户群多年来一直在缩小，而 KPN 仅通过收购来扩张。但是，Odido和Delta正在大笑。

2015 年，根据荷兰消费者和市场管理局 (ACM) 的数据，Ziggo 和 KPN 几乎共同瓜分了荷兰的互联网市场，所有其他互联网提供商的市场份额总和不超过 5%。

但是十年后，情况大不相同。目前，所有互联网客户中有 10% 到 15% 都使用 Odido，而Delta 的市场份额也达到 5% 至 10%。

市场调查公司 Telecompaper 的电信分析师波鲁斯（ Tim Poulus） 表示：“最近几个季度，Ziggo 每季度流失约 4 万名客户。如果忽略其他公司的收购，KPN 的客户群也在缩小。”

近年来，KPN 收购了几个小型光纤网络，去年还收购了电信和互联网提供商 Youfone。波鲁斯说： “尽管 Youfone 拥有约 50000 名互联网订阅客户，但这仅部分反映在 KPN 的客户数量中。”

Odido 在五年内迅速发展，部分原因在于收购了 Tele2。

自 2020 年起，ACM 已单独报告Odido。只有当一家公司的市场份额超过 5% 时，主管部门才会这样做。与此同时，Odido 的市场份额已达到 10% 至 15% 之间。

波鲁斯表示，与以前不同，Odido 等公司越来越有能力与 KPN 和 Ziggo 竞争，这是因为 Odido 可以通过 KPN 以外的公司的光纤网络提供互联网。在这些网络上，Odido 互联网订阅通常比 KPN 和 Ziggo 订阅便宜很多。

为了在仅有 KPN 和 Ziggo 网络可用的地区竞争，Odido 自去年 10 月以来一直通过其 5G 网络提供固定互联网连接。波鲁斯表示，这项所谓的 Klik&Klaar服务相当成功。据 Telecompaper 估计，该提供商已经售出了约 50000 份 Klik&Klaar 订阅。

另一家从 KPN 和 Ziggo 手中抢夺市场份额的供应商是 Delta。该供应商传统上在泽兰省拥有有线网络，并已开始在荷兰各地安装光纤网络。

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波鲁斯说：“Delta并不总是比 KPN 和 Ziggo 便宜，但由于这是许多地方第一家或是唯一的一家拥有光纤网络的供应商，因此也吸引了不少客户。”

KPN总经理法维克（Joost Farwerck） 三周前宣布，KPN 今年将竭尽全力限制客户外流。例如，提供商通过加速将家庭连接到其光纤网络来实现此目的。许多人的街道上已经有 KPN 的光纤电缆，但他们的家中尚未连接。

Ziggo 也已经采取了各种措施来限制客户的持续流失。自 3 月份以来，新客户每月的互联网订阅费减少了 3 至 5 欧元。该供应商声称，这使其价格“更加符合市场”。

为了跟上光纤的发展，Ziggo 将加速在其有线网络中推出一项新技术，这将使提供商能够提供高达每秒 8 千兆比特的互联网速度。 Ziggo 网络的最大速度现在为每秒 1 千兆比特。

通过采取所有这些措施，该提供商预计客户流失将会减少，并且客户群将在 2026 年再次增长。

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