当社区“好邻居”——邮储银行天津河西体院北支行暖心升级

在金融业态深度融入社区生活的当下，邮储银行天津河西体院北支行近日以全新面貌亮相。这位天塔街的“老邻居”，通过迁址200米的空间重构，将服务半径延伸至居民生活的每个角落，通过“社区第三空间”的创新实践，由居民的“老邻居”变成了“好邻居”。

空间重构：从金融场所到生活港湾

步入邮储银行天津河西体院北支行新址，书吧、健康驿站等功能区取代了传统的银行布局，银行智能设备区与人文空间自然过渡。

“我们打破了传统银行布局，以‘全龄段品质生活’服务为核心， 在空间功能规划上进一步丰富，设置了健康驿站、来读书吧、茶室、黑胶唱片室等。”体院北支行支行长宋天骄介绍，在健康驿站里，很多老人可以在工作人员的指导下使用智能医疗设备。

“之前医生让我定期去卫生站量血压，我腿脚不利索经常懒得去。”72岁的王树礼老人正通过智能体检仪生成健康报告，“现在好了，下楼买个菜的功夫顺便进来量一下，指标正常，孩子们也放心”。

邮储银行天津河西体院北支行建设的健康驿站。邮储银行天津分行供图

“在健康驿站里，客户可以一站式完成各类基础健康监测与智能问诊，我们的工作人员也会根据健康指导建议提示老年客户关注各项指标。”宋天骄补充道。

邮储银行天津河西体院北支行与河西区图书馆共同打造的“来读书吧”。邮储银行天津分行供图

转角处的“来读书吧”已成为社区文化新地标，这里由支行与河西区图书馆共同打造，配置了2500册图书。“以前，接孩子放学只能在培训机构走廊里站着等，现在，我可以在书吧里等孩子放学，孩子耳濡目染还学到了一些金融小知识。”市民李女士展示着孩子参加“小小银行家”活动的证书，“银行的服务像春雨，润物无声却滋养生活。”

服务升级：从业务办理到情感关怀

“没想到存折里的数字能和黑胶纹路产生奇妙共振。”在隔壁的黑胶唱片室，64岁的退休音乐教师赵老师正在翻选唱片。

针对社区老龄化特点，体院北支行与康宁大学携手，成为康宁大学的分校区，双方未来将联合开设“乐龄学堂”提供涵盖文学、艺术、科学、棋牌等领域的课程，以及防诈金融课堂，吸引周边众多老人纷纷报名。“子女在国外总担心我一个人孤零零的，现在银行倒成了我的‘忘年交俱乐部’”。78岁的独居老人周淑芬报名课程时感慨。

理念蝶变：从物理距离到心灵半径

“迁址200米，对周边居民而言不仅是地理坐标的变更，更是一次服务理念的飞跃!”宋天骄表示，“从存折时代到数字金融，我们不断丈量服务与需求的距离。从开业到现在，每天都有近百位慕名而来的居民来体验非金融服务，这个变化让我们更清晰听见社区的心跳。”

在“来读书吧”，小朋友绘画着一个会吹泡泡的糖果银行；在智能服务区，老年人正和“小宋行长”学着使用智能柜员机办理业务；在财富洽谈区，社区商户正商量着加入银行的特惠活动为居民带来更多实惠。

从邻里间的信任托付，到三代人的金融守护，邮储银行体院北支行这位“好邻居”正以润物无声的方式，深化服务理念革新，推动金融服务与社区生活深度融合。

来源：邮储银行天津分行