归还难计费乱，共享充电宝不是商家利益的“月光宝盒”

近年来，共享经济在便利公众生活方面发挥了重要作用，但随之而来的消费争议也频繁发生。5月8日，中国消费者协会发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，提到当前共享服务痛点凸显，“点名”共享充电宝因“归还难”和“计费异常”引发消费者不满，被列为一季度投诉热点。

（5月13日《中国青年报》7版）

当共享充电宝从便民服务沦为消费争议的焦点，这场关于商业伦理与用户体验的博弈已然敲响警钟。中国消费者协会的最新投诉分析显示，“归还难”与“计费异常”让共享充电宝成为2025年一季度投诉热点，陷入信任危机。

“客服不理投诉未处理”“还掉却被扣199元客服难寻”“借两小时扣35元”……5月11日，在黑猫投诉平台上，《中国青年报》记者以“共享充电宝”为关键词进行搜索，发现相关投诉高达28717条。当曾经的“电量救星”沦为“钱包刺客”，消费者又该如何在“便利”与“陷阱”中自保？

“归还难”折射出共享经济野蛮生长背后的管理失序。扫码租借时的便捷与归还时的尴尬形成鲜明对比，用户常常遭遇周边无可用机柜、设备满仓无法归还，定位偏差被迫在街头反复寻找归还点。更有甚者，部分商家故意减少归还端口，迫使消费者超时计费，将技术便利异化为牟利手段。让消费者的信任“电量亏损”！

“计费异常”则撕开了共享经济的利益黑幕。从模糊的计费规则到莫名的高额扣款，从租借时未明示的“阶梯收费”到设备故障导致的持续计费，共享充电宝的计费乱象堪称消费陷阱的“利益刺客”。当有消费者租借2小时却被收取百元费用的新闻屡见不鲜时，无疑是让共享经济的“共享”二字蒙羞的。

共享充电宝行业的畸形发展，根源在于商业逻辑的本末倒置。部分企业将共享服务视为“流量入口”和“现金流机器”，过度关注扩张速度与盈利数据，却忽视了用户体验与服务质量的提升。急功近利的发展模式，不仅损害了消费者权益，也让共享充电宝逐渐失去“共享”的温度，沦为冰冷的赚钱工具。

共享经济的本质是通过资源优化配置实现互利共赢。当商家将其异化为收割利益的工具，最终只会自食恶果，被消费者“因爱生恨”的“弃宝”。唯有摒弃短视思维，以用户需求为导向，共享充电宝才能重拾“共享”初心，真正成为消费者“手心里的宝”，在便利生活的同时实现商业价值与社会价值的统一。共享充电宝不应成为商家攫取利益的“月光宝盒”，唯有回归服务本质，才能在市场竞争中重获消费者信赖。

归还难计费乱，共享充电宝别给消费者“耍心眼子”，你那点小伎俩只会聪明反被聪明误！