陕西
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阳光讯（通讯员 何光晨 记者 奚钦）作为全县最早实现智能化随访的县级医疗机构，白河县人民医院基于“就诊患者管理平台”定制开发的智能回访系统自2024年8月上线以来，已稳定运行8个多月，取得显著成效。该系统充分结合临床需求，为患者提供了更优质、更智能的随访服务。
传统的回访模式依赖手工登记，护士需翻阅病历、逐条记录，工作量大且易遗漏患者，新系统通过与县医院信息系统无缝对接，实现了全流程智能化管理：患者出院时，系统自动归档信息，并在预设时间点智能提醒护士进行回访，护士通过一键操作即可调阅患者完整的诊疗记录、健康指导和复诊时间，利用移动终端直接拨号，实现边回访边录入，所有通话录音自动保存至患者电子档案。
系统特别强化了对重点患者的精细化管理，将四级手术后患者、恶性肿瘤患者、异常复诊及高风险患者信息智能推送至主管医生，实行医生直接参与回访的专项管理，确保随访管理的时效性和有效性。
据统计，自2024年8月上线至2025年3月底，白河县人民医院通过智能回访系统已完成出院患者随访12336人次，其中重点管理四级手术患者276例，恶性肿瘤患者64例。
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