问界虚假宣传？回应印错！奔驰类似错误退1赔3，你敢找华为要吗

知嘹汽车/Jasper

还有什么是新势力品牌不敢犯的错误？

近期有不少问界的车主发现，自己购买的问界M8 Max+车型，车辆合格证上的电池具体信息竟然是“磷酸铁锂电池”，但官网和销售人员都明确表示，这一款车型配备的是“三元锂电池”，这令不少车主产生了质疑。

但随后鸿蒙智行APP很快回应，“是印错了”。

“问界M8 Max+和Ultra出厂合格证中电池类型一栏印制错误”。

“问界M8 Max+和Ultra出厂标配三元锂电池，与车辆准入公告信息及官方参数配置表一致，请您放心使用”。

鸿蒙智行的回复倒很及时，目前也正在给所有的车主寄新的合格证。

看似是一场乌龙事故，但其实这背后暴露的问题却十分严重。

首先是车辆的合格证方面，这张纸的重要性不亚于我们的“身份证”。车辆合格证是机动车整车出厂的合格证明，不仅是生产厂家对该车合格的技术凭证，对于用户来说，办理入户、过户、车辆登记、保险业务、注销等手续都必要提供。

如果合格证上的信息有误，车辆会面临无法上牌、无法入户等严重情况。

而对于三元锂电池和磷酸铁锂电池，由于成本和化学特性，二者的造价、售价和性能表现上也有很大的差别。

三元锂电池的能量密度、充放电效率、低温性能甚至安全性等等都远高于磷酸铁锂电池。所以同样是问界M8，但只有Max+和Ultra版本才有所配备，而普通Max版则是成本更低的磷酸铁锂电池。

这对于花了更多价钱的消费者来说，如果真的“货不对板”，那不仅是对消费者的不公平，甚至问界还将面临严重的虚假宣传和销售造假。

2019年，杭州市滨江区法院曾经对一台奔驰CLS320轿车的车辆合格证问题公开审理，当时的情况是因为轮毂和轮胎的数据与车辆合格证不统一，导致无法上牌。

最终4S店败诉，法院认为4S店访民侵害了消费者的知情权和使用权，4S店存在严重的主观过错，主观故意明显，构成消费欺诈。判决支持退一赔算的诉讼请求，除了退还65.8万的购车款外，另外再赔偿197.4万的三倍购车款。

但偏偏这次到了华为问界的头上，却变成了普通的“印刷错误”，而且这个错误还是消费者上牌后才发现的。

有相关从业者表示，为了保证合格证上不出错，这种配件数据一般都是MES或者ERP系统直接导出的。

也就是说，这种配件数据，从材料采购收货的时候就写好了配件种类，然后才是“入库-领料-生产-质检-打印合格证”的环节。合格证上的相关数据如果要更改，那就需要重新退料、领料，每一个环节为了保证不出错，都需要设计、仓库、排产、生产等等部门相互配合。

换句话说，在任何一家正规制造企业中，这种单纯的“打印失误”，都不会、也不应该存在。

还好现在问题得到了解决，华为问界和消费者都能长舒一口气，但这同时也给所有人敲响了警钟：

那些只顾着市场膨胀的新势力品牌，还有什么错误是它们不敢犯的？

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