湖北
为构建更具温度与实效的基层社会救助服务体系，切实提升邻里互助小组服务社会救助对象的专业水平，5月7日，在鄂州市梁子湖区民政局的指导下，梁子湖区助福社会工作服务中心深入涂家垴镇官塘村、涂镇村、徐桥村对邻里志愿者开展专项督导工作，为邻里志愿者注入专业动能，全方位筑牢困难群众兜底保障网。
精准需求评估，提升帮扶实效
督导过程中，社工围绕困难群众需求评估、精准帮扶技巧等主题，结合低保对象、特困人员、困境儿童等不同群体的特点，进行了系统化、场景化的指导。在需求评估环节，王老师通过情景模拟，详细讲解如何运用倾听技巧、观察方法，精准捕捉困难群众物质需求与情感诉求。例如，针对独居老人，志愿者需关注其日常生活照料和精神陪伴需求；对于困境儿童，则需重点评估其教育支持与家庭监护情况。
发挥邻里优势，传递暖心关怀
在精准帮扶层面，社工指导邻里志愿者要充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，化身困难群众身边的 "心灵伙伴"，通过定期走访、情感陪伴，资源链接等方式，打破传统帮扶中“重物质、轻情感”的局限，让社会救助服务既有力度，更有温度。
整合社会资源，拓展服务深度
此外，社工积极践行“资源整合、多方联动”的服务理念，对接社会爱心资源，为官塘村、涂镇村、徐桥村的社会救助对象筹集到 80 余件爱心衣服。
这些物资将根据实际需求精准发放，既缓解困难群众的日常生活压力，也进一步延伸社会救助服务的覆盖范围，推动救助工作向精细化、人性化方向发展。
下一步计划
梁子湖区助福社会工作服务中心将继续深化“社工+邻里志愿者”的协作模式，通过定期培训、个案指导等方式，持续提升志愿者的服务能力，同时积极链接更多社会资源，为困难群众提供更精准、更温暖的帮扶，助力构建共建共治共享的社会救助新格局。
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