体检故事 | 当"明察秋毫"遇上"无微不至"​（第四十五期）

春日的午后，阳光透过合肥美年大健康高新分院大厅的玻璃幕墙，映在一面崭新的锦旗上，"体检明察秋毫，服务无微不至"的金色字样格外耀眼。这面来自客户刘先生（化名）的锦旗，不仅是一份荣誉，更揭开了一段关于"健康守门人"如何用专业与温度化解隐患的暖心故事。

一次体检，一场"健康警报"的精准捕捉

4月初，刘先生如往年一样选择在美年大健康高新分院进行年度全面体检。与以往不同，这次的体检报告中出现了异常指标——胃部影像存在可疑信号，结果显示慢性非萎缩性胃炎(活动期)伴糜烂，肝功能异常。体检中心的主检医师在复核时敏锐察觉风险，第一时间拨通了刘先生的电话："刘先生，您的肝功能异常结果需要重点关注，建议尽快复查。"电话里，医生不仅详细解读了指标异常的临床意义，还结合他的生活习惯，从饮食忌口、作息调整到适度运动，逐一给出专业建议，并贴心告知："您可随时在10天内到院免费复查，我们全程为您安排。"

"原本以为体检只是走流程，没想到美年的医生比我自己还上心。"刘先生感慨道。正是这份"较真"，让一场潜在的健康危机被及时按下了暂停键。

一颗胶囊，一次"全周期守护"的温情接力

体检环节中，刘先生需进行胶囊胃镜检查。这项看似简单的无创检查，却暗藏细节考验：胶囊何时吞服？排出情况如何追踪？面对刘先生的疑虑，分院医护团队提前为他绘制了"检查地图"——从吞服胶囊前的禁食提醒，到检查后每日电话跟进排泄情况，甚至细致到为他规划好工作日复查的时间节点，"胶囊排出前别担心，有任何问题随时联系我们！"

更让刘先生动容的是，体检中心主动协调资源，为他开辟绿色通道，从登记、检查到报告解读全程专人指引，这种"无缝衔接"的服务，让健康管理真正成为一场"省心之旅"。

一面锦旗，一份"生命健康"的郑重托付

"设备精准揪出隐患，服务细致到心坎里。"在赠送锦旗时，刘先生反复提及这份"双重安心"。于他而言，美年大健康不仅用高端设备筑起了健康防线，更用"检前-检中-检后"的全流程守护，诠释了何为"责任担当"——当主检医生深夜致电提醒复查时，当护士为他的胶囊排出时间反复确认时，当报告解读专家用半小时掰开揉碎讲解指标时，"这里不像体检机构，倒像家人一样操心我的健康。"

以专业为盾，以温情为矛

锦旗上的赞语，是客户对健康守护者的最高褒奖，更是美年大健康践行"专业守护生命健康"的缩影。未来，合肥美年大健康高新分院将继续以"鹰眼"般的精准技术和"春风"般的暖心服务，为每一位客户筑牢健康防线。因为，我们深知：每一份体检报告背后，都是一个家庭的幸福所系；每一次细致入微的守护，都是对生命最好的致敬。

细心照料受感动，八旬老人赠墨宝

近日，一位八旬退休老人陈老独自来到美年大健康巢湖分院体检。分院导检人员发现老人行动缓慢且无家属陪同，立即启动“特殊客户关怀服务”，指派客服主管李玢全程陪同。从登记、科室检查到项目间隙的温水递送，李玢始终搀扶左右，耐心讲解流程；医护人员因老人听力较弱，多次贴近耳边重复指引，调整检查姿势时动作轻柔如待亲人。体检结束后，分院为陈老送上温热营养餐，并详细告知后续报告领取方式。感动于全程无微不至的照料，陈老当场挥毫写下八字墨宝与一封感谢信，并连声赞叹：“这些孩子比亲人还贴心！”。巢湖分院院长表示，这面墨宝将激励团队持续完善长者服务，为银龄群体开辟绿色通道，用“多一句问候、多一次搀扶”的细节，让健康守护更有温度。