上海
“我不会中文
没有护照我乘不了火车
请你们帮忙……”
傍晚时分
上海南站治安派出所接到
俄罗斯籍女子阿莲娜求助
称自己的护照遗失
▲视频时长：20秒
窗口民警傅玮边安慰阿莲娜
边用熟练的英语询问了解情况
原来其前几日到上海游玩
在上海南站乘坐过出租车
直到准备离沪时
才发现自己的护照遗失了
而此时
离她预定的高铁发车时间
已不足三个小时
▲民警使用英语向外籍人员了解护照丢失情况
由于阿莲娜无法准确描述
自己乘坐出租车的具体位置
为尽快确认方位
傅玮将辖区内
所有出租车和网约车位置
让其一一比对确认
终于确认了其上车位置
▲民警与外籍人员确认乘坐车辆
民警黄向宁根据傅玮提供的线索
迅速开展核查比对
仅用20分钟便找到该出租车
通过联系确认
护照目前放在出租车公司内
民警俞佳俊立刻驱车
前往出租车公司
帮阿莲娜取回了护照
▲民警迅速帮助外籍人员寻回护照
护照一小时内竟失而复得
阿莲娜开心地向派出所民警
竖起大拇指
其对上海良好的治安环境
表示感慨
民警热情暖心的服务
也让其深切感受到了上海魅力
▲外籍人员为上海南站治安派出所民警点赞
市民乘坐公共交通时请务必保管好随身物品，尽量将贵重物品或证件放在包内，避免上下车滑落。下车时应仔细检查，避免遗失物品。如遇类似情况，应及时报警求助。
值班编辑：江皓天 朱珅彧
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