山西
“五一”假期，大同云州区乌龙峡景区迎来旅游高峰，火山峡谷间游人如织，欢声笑语回荡山水，而一封暖心的道歉信，让游客在饱览自然风光的同时，感受到景区的诚意与温度。
清晨，景区入口处车流绵延，工作人员引导游客有序入园。让人意外的是，每位游客都会收到一封道歉信：“这是一份前置道歉，节日人多，我们虽然加大了员工和服务配置，但是局部仍然需要排队，请您耐心，请您担待……”
“假期游客骤增，我们准备了10万封道歉信，以缓减游客排队等待的烦闷情绪。”景区负责人冯仕达说。
穿过检票口，亿万年火山地质雕琢的峡谷画卷徐徐展开——两岸峭壁绿意初染，澄澈河水蜿蜒流淌，竹筏划过水面荡起层层涟漪，远处青山云雾缭绕，宛如水墨丹青。“第一次来就被惊艳到了，山水相依的景色太美了。”呼和浩特游客王女士感叹道。
景区内，亲子家庭在树林间露营；年轻人、孩子们一起快闪《串烧大乌龙》；“梦江湖”实景演出场场爆满，演员与游客互动时，喝彩声此起彼伏。不过，随着客流量激增，出现部分餐饮区短暂排队、热门项目等候时间延长的情况。
“收到道歉信时有点吃惊，但这种坦诚让人心里暖暖的。”北京游客李先生表示，尽管排队稍久，但景区的及时回应和补救措施让他感受到被重视。
来源：大同日报融媒
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