深圳K11开业，一场惨烈的公共事件

深圳人期待的香港或者国际品牌资源几乎为零，对城市文旅形态贡献也为零，这样的艺术文化水准，不免让深圳大跌眼镜。

赶在五一前，深圳人满心期待的K11开业了。

但是，很多人慕名打卡后的反应是：“一言难尽、狠狠打脸、感到被羞辱…”。有多期待，就有多失望。

作为深圳近十年来最期待的大型商业体，占据深圳最绝版的城市商业地段，结果开业才发现，“最大主力店铺是无印良品、人气最旺的是费大厨、优惠码显示乱码，连洗手间马桶盖都是错位的…”

从拉满期待到拉胯开业，从“全深圳期待的K11” 到“全民吐槽的四不像”，深圳K11击穿了很多深圳人的底线。

毫无疑问，这是一次惨烈的城市公共事件。

十万个吐槽大会

预想中的深圳商业新地标开业，结果变成了“十万个吐槽大会”。

4月28日，K11 ECOAST海滨文化艺术区正式对外亮相，分阶段试运营。

据官方介绍，K11 ECOAST海滨文化艺术区融合文化、商业、生态三大维度，打造亲近海岸、沉浸艺术、自由漫步的城市文化体验空间，激发城市文化活力，打造深圳滨海文化新名片，激发深圳商业从消费主义到体验主义的跨越。

深圳 K11 ECOAST

深圳人带着巨大期待到现场，发现槽点实在太多，一时竟不知从何吐起：

一家连麦当劳都没准备好，只有1/10店铺就敢试营业的‘商场’。

“人气最旺的是费大厨。”

“开荒保洁都没做就开业了？”

“甲醛还是超标，记得戴口罩。”

“马桶还没有安装好，还有按键盖脱落的…”

“打卡好地儿，随时出片，但也就剩出片了。”

“论招商，招商拉胯，没有丝毫特色，全是网红店快销店；论设计，金色和蓝色是怎么研究出来的？脑洞大开吗？丝毫没有美感！”

“相比香港icon的K11贵气奢华，深圳的感觉就像拼夕夕版的K11。”

槽点实在太多的深圳K11

从现场到线上，从朋友圈到小某书，深圳K11被吐槽最多的是现场体验，布局乱、层高低、没法逛。

“K11逛起来很不舒服，楼层太低很压抑，中间的大堂弄得却很通透，就像冰河里给鱼开个孔；布局乱也是真的，南北两区找不出逛商场的规律，能碰到哪个店全靠缘分。”

“艺术氛围，海景无敌，能出片，转了一圈，还是去海上世界吃饭吧。”

总结起来，就是预期拉满，兑现骨折。

预期被拉满，兑现打骨折

这样的深圳k11，与我们之前所知道的K11相去甚远。

K11的创始人郑志刚是香港新世界家族第三代接班人，有钱任性还痴迷艺术，当他突然发现购物中心同质化严重时，脑袋一拍：要玩点不一样的，把艺术馆塞进商场里如何？

于是，K11横空出世。

K11 ECOAST海滨文化艺术区

2009年香港尖沙咀K11开业，80%品牌首次入港，开业一年收入翻3倍。K11变成商业界的黑马，上海、武汉、深圳等地都有了K11，2013年上海K11把莫奈画展搬进商场，40万人排队看展，销售额暴涨20%。郑志刚亲自写公众号，百万粉丝每天被“艺术洗脑”，成功把顾客变成“K11教徒”。

坊间总结K11成功之处：用艺术给购物中心“开光”。

因此，深圳人希望K11给深圳商业带来变化。无论是带来香港或者国际的新鲜品牌，还是以K11的艺术商业能力，重塑深圳文旅目的地的形态，原本期待的K11是商业地标、是艺术文化引领者，是深圳文旅的鲜氧。

香港尖沙咀K11

但是从开业实际情况来看，K11散发的调性，门口应该挂上这副对联：“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”。

这样的K11，不仅没有给深圳商业带来任何质变，更让深圳人大失所望、匪夷所思。这真的是我们所认识的K11吗？

赶工与强开

走进k11，最直观的感受是：赶工、强开。

有多赶，看细节。

不少人发现商场优惠码显示“乱码”，最不应该出现的错误，赶工到乱码都出街了。

深圳K11是一个巨大的草台班子

作为深圳“鸽王”，之前传出K11五一前开业的消息，很多业内人士都不敢相信，“啥都没准备好，难道硬开？”

结果，真的就是硬开，到处都有“开了，但谈不上营业”的既视感，最大的落差是，此前说好的重奢几乎没有兑现。最大的主力店是无印良品，要知道如今的深圳商业，最不缺的就是无印良品。

以为是高端艺术商业，看完一圈无论是招商品牌还是动线布局，都是浓浓的平价商超风，号称对标甚至超越万象天地，实际上是超市级的招商运营水准，之前宣称的一些重磅品牌影子都看不到。

对此，网友最贴切的调侃是：“太子湾某虹”。

浓浓的平价商超风

有接近K11内部的说法是，受困于近两年的市场大环境，商业地产压力重重，使得项目招商工作面临前所未有的挑战。在此背景下，商业体不得不重新评估招商策略，从追求品牌矩阵完整性转向差异化价值塑造。

换句话说，就是一些原来确定的主力品牌商家在观望，于是从第二、三甚至第四梯队里选择品牌“临危受命”。

有人说，K11还是晚开了几年，早个几年各种“势运”尚在，也不至于落个招商无力、全民吐槽的局面。

开业当天，人山人海

被强开的深圳K11，槽点不断，负面BUFF叠满。

深圳K11开业，一次惨烈的公共事件

在深圳K11的自我描述里，“是深圳首个海滨文化艺术综合体，将太子湾的自然景观与艺术装置深度融合，并规划文化空间与海岸公园联动…不是一个普通商业，而是一个艺术社区。”

开业当天，很多深圳人“败兴而归”

问题是这种艺术、商业与城市公共空间的跨界融合，k11呈现出来的结果看起来是一个失败的“四不像”。

有商业地产的业内人士评价，K11在业内的的评价并不高，因为他们不像是在做商业，更像一个富公子拿着家族的钱“玩花样”。

回看几个K11的经典项目，上海K11被追捧，是因为项目地段特别好，周边客群还有商业环境都很成熟，而且那个年代商业体之间的竞争也没那么激烈，K11可以带给消费者特别感。

失败的“四不像”

但是，特别感并不代表这种商业运营模式是成功的。

广州K11虽然是在CBD地段，但项目设计一直争议不断。同样，香港K11的招商现在也很困难，商家看完项目的规划设计之后，就和普通消费者观感一样，不知道你究竟要搞什么。

也就是说，K11所谓的艺术+商业，本身就是一个未经检验的跨界半成品。

广州K11

过去五年间，深圳平均每年新增商业面积超百万平方米，截至2024年底，全市商业总体量已突破1800万平方米，营业面积超5000平方米的购物中心超过300家。

深圳早就是一个不缺商业，甚至是一个商业同质化到触目惊心的城市。

所以在太子湾的绝版城市地段，在深圳滨海绝佳的城市公共空间，期待有新的商业IP和商业解决方案，为深圳塑造文旅地标的全新形态。这也是为什么大家对深圳K11报以高期待的原因。

但是，深圳K11呈现的结果却大跌眼镜。先是不断延期，再是赶工强开，很多商业体的基本功能都没有实现，深圳人期待的香港或者国际品牌资源几乎为零，对城市文旅形态贡献也为零，这样的艺术文化水准，就算”文化沙漠“的深圳都看不上。

逛完这样的K11，有感到被羞辱

在深圳商业同质化严重的今天，这样的K11出现在太子湾这样的绝版地段，它是一种拉胯，毫无建设性更无引领性可言。占据着城市最好的地段，给足了筹备时间，拉满了全城人期待，但是给出来的结果，还达不到一个普通商业体的运营合格线。这样的K11不仅是在浪费城市绝版资源，也是在消费深圳人的预期和情感。

铺天盖地的吐槽背后，k11的开业演变成一场惨烈的公共事件。这样的K11，也在打脸和羞辱之前报以预期的深圳人。

文|深圳客编辑部

图片来自网络

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