广东
让金融知识更深入人心，温情护航“夕阳红”群体，切实提升老年客户金融服务获得感、幸福感和安全感，已成为金融业强化金融消费者权益保护的必答题。中国建设银行佛山市分行（以下简称“建设银行佛山分行”） 全力贯彻落实党的二十届三中全会精神，持续深耕养老金融领域，持续优化适老金融服务，全方位为老年人提供更优质、更贴心的金融服务，构建适老化金融“安全网”。
互联网时代诈骗套路层出不穷，部分老年人因风险防范意识相对薄弱，导致容易受到不法分子诈骗。近日，建设银行佛山分行成功拦截了一起针对老年客户的诈骗案件，展现了其在金融消费者权益保护方面的坚定决心和高效行动。
事件发生在建设银行佛山分行的一家营业厅，老年客户江阿叔因受骗于一家所谓的“高级保健品”公司，计划提前支取即将到期的12万元三年期存单，并要求立即转账10万元至某账户用于“保健品代理进货”。建行工作人员在该老年客户办理业务时，敏锐地察觉到了异常情况。江阿叔频繁查看手机微信对话，对提前支取造成的近2000元利息损失毫不在意，且对转账收款方信息含糊其辞。经过进一步询问，小怡发现江阿叔已被诱导花费1.9万元购买首批产品并尝试向亲友推销，现急于追加10万元“进货”。
面对这一紧急情况，小怡立即与大堂经理协作，对江阿叔进行了耐心的劝阻。他们查询了该公司的真实性，揭露其典型的骗局套路，并详细分析了投资风险。最终，江阿叔被说服放弃了转账，避免了巨额养老金的损失。
此次事件仅是建设银行佛山分行“银发守护”行动的一个缩影。为适应老年群体多元化的服务需求，建设银行佛山分行积极学习宣传张富清同志的先进事迹，传承红色基因，培育和弘扬中国特色金融文化。组织“张富清志愿服务队”下沉老年社区开展“银发课堂”金融知识普及讲座、开展“送金融知识进社区”等服务活动，通过案例分析、情景模拟等方式，向老年人讲解常见的金融诈骗手段和防范措施，提升老年人的风险识别能力和自我保护意识，促进其身心健康、寓教于乐、益智健脑，助力进一步提升老年人金融素养。
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