吵翻了！上海多个小区被偷偷投放！市民频繁投诉，空置房屋里竟生了一窝，宠物被吃掉…

近来

一款“喂猫神器”

受到爱猫人士的广泛青睐

市民只需打开手机上的App或小程序

就可以对小猫进行投喂

还能通过摄像头

远程观察它们的状态

实现“云吸猫”

根据小程序的介绍，这款名为“街猫”的智能设备专为流浪猫而设，如果居民发现周边流浪猫数量较多，可按需申请，自行寻找隐蔽位置安放，从而针对性解决无序乱投喂的问题。而猫屋的“猫脸识别”功能，还能为社区的流浪猫监测建档，初步实现流浪动物管理的数字化……

听上去似乎是个不错的治理方案，然而，面对这样的智能猫屋，申城各小区的态度却截然不同，有的表示欢迎，有的却坚决反对。问题到底出在哪儿？

居民悄悄投放后激化矛盾

最近，有市民反映，象屿虹桥悦府小区引入了2个智能猫屋后，问题也由此而生：猫屋被随意投放在了小区的公共绿化带、无人居住的院子里，导致小区里流浪猫数量增加，小区环境也因此遭到破坏。

4月23日，记者赶往现场了解情况。该小区位于松江区九亭镇伴亭路上，西侧是别墅区域，东侧为高层住宅，绿化面积不小。根据居民描述的投放点位，记者在小区里转了好几圈，也没能在公共绿化带上找到所谓的智能猫屋。不过，小区西北角的绿化丛中，有一张橙色的告示格外醒目，上面写着：“爱护公共环境，请勿在此处喂养宠物。”

智能猫屋去哪儿了？记者转而向物业工作人员打听。“之前投放的几个都已经挪出去了。”一听到记者询问智能猫屋，几名工作人员连连摆手，称小区严禁投放相关产品。

原来，就在前几天，小区里几名业主因为智能猫屋的投放发生了激烈的争吵。“有个业主申请了智能猫屋，看到小区里有人长期不在家，擅自将其中一个猫屋放到了别人家的院子里，结果引来了很多流浪猫。流浪猫在院子里生了一窝小猫，把院子糟蹋得乱七八糟，还把附近业主家养的鱼给吃掉了，就此引发了矛盾。”工作人员介绍，物业也因此遭到投诉，他们只好加紧打扫了涉及的公共绿化带和业主院子，并多次向居民强调“禁止在小区里投放智能猫屋”。“一方面个别业主‘先斩后奏’引发了其他业主不满，另一方面考虑到猫屋里的猫粮、水不及时打扫，会影响小区环境。”工作人员说。

“小区里还有很多小朋友，这个（智能猫屋）吸引这么多猫进来，万一抓伤了人怎么办？”一旁，有居民也忍不住担忧。记者在现场走访时，的确不时看到有流浪猫在绿化丛中出没，智能猫屋真的移走了吗？在“街猫”App里，附近仍有不少猫屋正在运营，记者点进距离最近的猫屋，看到视频拍摄的场景跟小区北侧的楼宇高度雷同。记者沿着伴亭路继续排摸，终于在小区西北侧的栏杆外，发现了智能猫屋的踪迹。

这是一个长约80厘米、宽约60厘米、高约50厘米的蓝色长方体箱子，就放置在小区栏杆外，箱子内设有猫粮自动投喂机器，机器下方的塑料盒中，尚留存着不少猫粮，角落里还放着盛有水的塑料小盆，整体还算干净。只是，这样的腾挪并未打消居民的顾虑。“就算放在栏杆外，还是会吸引流浪猫聚集，希望物业能够加强管理。”有市民在投诉时如是说。

有小区在分歧中寻找平衡点

相较于象屿虹桥悦府小区的禁入，浦东新区北蔡镇的海上国际花园，正试图在分歧中寻找平衡点。

4月初，海上国际花园一位居民投诉了对小区里智能猫屋的不满：“一个小区竟有六七个智能猫屋，放的时候也没有经过所有业主的同意，导致小区流浪猫越来越多，还伴有异味，要求撤走所有设置在小区内的街猫设备。”

记者也前往该小区查看情况。从成山路进入小区后，记者向东沿着主干道一路前行，几乎每个转角的绿化带中，都能看到猫屋的踪影，相距不过百余米。只不过，其中有些是智能猫屋，有些则是搭建起来的传统猫屋，看其周边的环境卫生，似乎并不算糟糕。记者随机询问了几位小区里的居民，他们对此已司空见惯，有居民直言：“不住在1楼的话，影响其实不算大，可能就是下雨天路过的时候会有些许异味。”

而这次强烈表达不满的，正是受影响比较大的底楼居民。居委工作人员告诉记者，他们接到市民的诉求后，也第一时间前去了解情况，发现智能猫屋的投放位置就在居民家门口，“流浪猫聚集带来的风险，还有异味、噪声等，确实给底楼居民带来很大困扰。”

只是，小区里的智能猫屋并不是最近的产物，早在多年前就已经存在，还形成了志愿者团队给流浪猫做绝育，定期清理猫屋。如果突然撤出小区，矛盾可能会进一步激化，反倒不利于管理。而且，现场放置的智能猫屋外侧，还张贴着“损坏、拆除、售卖猫屋将被追究刑事责任”的提示，这也让社区管理者处置猫屋时颇为顾虑。

“智能猫屋的设置，一定程度上减少了此前爱猫人士喜欢无序投放的现象，在改善小区环境上是有一定积极作用的，也让我们看到了居民自治的可能性。”为了寻找解决方法，居委工作人员曾多次跟双方协商，最终决定吸纳底楼居民的意见，优化智能猫屋的布点，“联系申请者将猫屋尽量放置在远离居民家的位置，同时叮嘱爱猫的志愿者团队加强清理。”

工作人员坦言，任何设备要进入小区都应该遵守小区的相关规范，需经过业主大会讨论，获得大部分居民的同意方可放置，“尤其是这种带有营利性的设备”。然而，由于新鲜产物的发展并不规范，管理往往存在滞后性，等到矛盾产生了，社区管理者只能因地制宜，寻找双方的平衡点。

小区不是企业扩张业务的“试验田”

源头管理，矛头直指提供智能猫屋设备的小程序——“街猫”，那么运营方是否会对猫屋进社区予以限制呢？记者登入“街猫”App发现，用户在申请猫屋的界面，需选择投放地址的类型，旁边一行小字提示“建议征得物业同意或在隐蔽位置”，也就是说，设备进入小区，并无强制性的准入限制，只要申请人满足平台所要求的“获取助力、拍摄照片”等其他条件，就可以申请。

2024年初，松江区人大代表张叶曾就此表示过担忧，“猫屋”没有经过业委会同意进入了小区，对小区业主的生活造成了影响。同时，运营方承诺的“TNR”即Trap抓捕、Neuter绝育、Release放归基本没有实施，直接造成了更多的流浪猫聚集导致无序繁殖，对生态环境造成重大影响。另外，“猫屋”携带的多个24小时摄像头有收音功能对小区内居民存在侵权行为……

近年来，智能猫屋已然作为一种数字化、智能化手段，开始在申城的小区里试点应用，为城市流浪动物管理提供了全新的思路和方案。但是，在社区治理的复杂语境中，光靠技术手段无法一蹴而就，而需要平衡不同群体的利益诉求。爱猫人士享受 “云吸猫”的快乐时，不能忽视怕猫居民对卫生、安全的担忧；企业推广智能设备时，更不能把小区当成随意扩张的“试验田”。

只有让技术创新与基层治理同频共振，才能让智能设备真正服务于居民。建议相关企业平台尽快完善智能猫屋进入小区的准入机制、申请流程等前置环节。要真正让技术发挥作用，还需要“多方合力”：社区、居民、志愿者、猫屋运营方等各司其职，对于进入社区后出现的各类情况，应鼓励社区通过自治的方式来化解解决。

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作 者：栗思

微信编辑：Rong

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