重庆
瑞幸这事儿可太让人意外了！同一杯生椰拿铁，不同手机点单价格能差好几块，消费多、积分高的账号价格还更贵。这不是个例，生活中订酒店、打车也常遇到这种情况。从法律角度看，这背后的门道可深了。
先讲一个真实案例。浙江的胡女士，作为某程的钻石贵宾，在某程上订酒店花了近三千元，可到酒店发现实际挂牌价仅 一千多。胡女士一怒之下把？程告上法庭。法院审理后认定，某程在定价时采用了算法技术，未充分告知消费者价格变动的依据，且存在对老用户定价更高的情况，因此法院认定某程的行为构成了不正当竞争，判决某程返还差价并支付三倍赔偿金。此外，在胡女士的诉讼请求中，除了赔偿的请求，还要求某程APP增加不同意“服务协议”和“隐私政策”时仍可继续使用的选项，以避免被告采集其个人信息，掌握原告数据。虽然这一请求未能得到法院的支持，但是某程定价系统中对用户隐私的侵犯以及信息的不合理获取和利用被要求整改。这个裁决不仅说明平台在使用算法时，可能存在的不透明操作与不公平定价问题，还强调消费者的知情权和公平交易权。
再看瑞幸这个事儿，如果价格差异是基于大数据分析，对不同消费群体搞差别定价，那就涉嫌大数据杀熟。如果是“随机发放优惠券”，并不能绝对地认定为“大数据杀熟”。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，有权获得价格合理的公平交易条件。商家要是毫无正当理由就差别定价，让老客户、高消费客户多掏钱，就侵犯了公平交易权。而且，《个人信息保护法》规定，利用个人信息进行自动化决策，不得在交易价格等交易条件上实行不合理差别待遇。商家收集、使用信息，得合法、正当、必要，不能滥用这些信息。
遇到这种 “杀熟” 套路，千万别自认倒霉！胡女士的胜诉案例就是最好的示范，消费者的权益，法律一定会兜底！下次发现价格不对劲，先截图保存证据，再拨打 12315 投诉，或者直接在投诉等平台曝光。
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我是周兆成，做一名专业且有温度的律师，我们下期再见。
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