成都网约车司机张桂容：温暖服务 坚守担当 在车轮上诠释模范力量

早上5点出门，晚上8点收车，除了吃饭与小憩，大部分时间都在车里，都在路上，这是成都吉利优行科技有限公司网约车司机张桂容的一天。

网约车司机张桂容

近日，在北京举行的中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，张桂容获得了全国劳动模范表彰。她是四川省93名入选者之一，也是全国仅有的3名网约车司机代表之一。

坚持

在7万余次服务中贯彻“三心”

留着干练短发，面带亲切微笑，这是张桂容给人的第一印象。作为一名网约车司机，自入行起，她一直坚持“每一次接单都是责任的开始，安全是服务的根本”。出车前，她会细致检查车辆。行车过程中，她严格遵守交通规则，凭借丰富经验为乘客提供安全平稳的出行服务。

除了安全，“对待乘客耐心、行车过程安心、服务细节放心”是她总结的“三心”原则，行车途中，无论是琐碎的小事，还是要求不一的乘客，张桂容总能以“三心”原则一一应对：遇到腿脚不好的老年人，她会耐心搀扶；碰到初来乍到的游客，她会热心介绍旅行攻略。她的车上总是干净整洁，还备着矿泉水、晕车贴、充电器和儿童玩具，为乘客提供贴心关怀，在一次次暖心的服务中，张桂容赢得了乘客的“五星好评”。

自2018年加入网约车司机队伍以来，风雨兼程的她累计跑车7万余单，安全驾驶约60万公里，乘客满意率100%，是当之无愧的“金牌司机”。

担当

集纳行业心声，优化行业环境

“能以新就业形态女性从业者的身份获评全国劳动模范，我感到无比自豪与荣幸。”在获得殊荣后，张桂容第一时间在朋友圈分享了喜悦。

华仔红色方向盘网约车司机之家

近年来，快递、外卖、网约车等新业态蓬勃发展，就业者权益保障备受关注。作为全国总工会第十八届执行委员会委员，张桂容始终立足于自身工作，在一次次穿行于大街小巷的旅途中，不断收集行业心声，带着建议和期望，身体力行地解决司机出行难题。

作为市网约车协会熊猫志愿车队党支部书记和队长，张桂容是团队司机们信任的“桂姐”。定期和团队司机沟通交流，帮助新人司机解决出车接单、交通复杂、司乘关系等问题，分享经验，排疑解惑，倾听心声……车队里的司机遇到交通事故、车辆故障、琐事纠纷时，她都会主动搭一把手，帮忙解决问题。

作为一名党员，张桂容始终活跃在公益一线，2021年起，她连续4年加入高考“爱心送考”队伍；穿梭在城市街头，她免费接送过许多身有残疾的老人、孩子，用热心的服务传递温暖。

“获得全国劳动模范表彰不仅是对个人工作的认可，更是对所有奋斗者的激励，未来我将继续保持初心，在岗位上发光发热，为社会发展贡献更多力量，光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。”张桂容说。

主管 | 成都市交通运输局

来源 | 成都日报锦观新闻

编辑 | 余茜、叶朦