道里区有家“我来帮工作室”贴心为居民解决“急难愁盼”烦心事

“谢谢你们又来看我，你们都是好孩子，也是我的主心骨了……”28日14时许，在道里区润泽老年公寓居住的97岁崔冬玲奶奶对道里区尚志街道党工委副书记杨松芳和“我来帮工作室”主任、综治中心主任常铮等人说。

九旬孤寡老人有了“主心骨”

尚志街道办辖区内孤寡老人崔冬玲今年已经97岁了，因房子早年拆迁，她得到现金补偿后曾去北京妹妹家居住，2021年12月回哈市后始终租房独居。老人家身体硬朗，但是由于年岁较大，担心她身体健康状况，房主后来不愿意将房子继续租给她。老人一时难以找到合适的居住地。

“我来帮”工作室得知这一情况后，杨松芳、常铮帮助老人实地查看了多家养老机构，最终帮老人入住了道里区润泽老年公寓。老人对这里的环境和伙食都很满意，且除去每月费用，老人的退休金还能剩不少。

28日下午，杨松芳、常铮、殷悦、彭帅源买来老人喜欢喝的酸奶等来到公寓看望崔奶奶。“前些天我生了病，都是这些孩子们领我去医院点滴才治好的，这些孩子都是好心人呢。”崔奶奶拉着杨松芳的手说，“你就是我的监护人，也是我的主心骨了。”临走，大家还一再叮嘱崔奶奶有事随时拨打他们的手机。

困扰74户居民百余天的难心事解决了

2024年7月，辖区内一家餐饮企业装修，在室外支起了一个高空烟筒，遮挡了附近一小区部分居民的视线，而且排烟设施还产生明显的噪音。该小区74户居民联名投诉，并找到“我来帮”工作室。工作人员多次来到这家餐饮企业，做酒店负责人工作，并约来相关职能部门一起协调，提出整改方案。经过反复的调解和做工作，酒店经营者在当年9月底最终同意把烟筒拆除，并在室内做无烟、无噪音处理。这个困扰74户居民百余天的闹心事终于得到妥善解决。双方达成互谅后，居民们非常满意，还为“我来帮”工作室送来锦旗。

化解家庭成员遗产纠纷

前不久，辖区内有一户居民家中老人去世，料理完老人后事，姐弟俩对老人名下的股票、有价证券、存款和3处房产等遗产的分割产生了纠纷。弟弟准备将老人的3处房产中最小的一套给姐姐，同时再给80万元现金。姐姐对此不认同，找到“我来帮”工作室求助。

常铮和尚志司法所的人民调解员赵恒等工作人员多次找到姐弟了解情况，并得到司法所、法援律师等方面的支持，模拟开庭，对此事进行了认真分析和推演，还根据相关法律入情入理地做双方工作，经过多次交流劝解，姐弟终于重归于好，也寻回了往日的亲情。根据相关法律规定，弟弟同意平分父母的遗产，将一套200多平方米的房子给了姐姐，同时还给了姐姐180万元现金。姐弟俩都很感激工作室为此事的辛苦付出。

2024年2月以来，道里区尚志街道办事处以综治中心和西十五、中央大街、斜角街社区为窗口依托，组建的“我来帮工作室”已帮助居民解决了120多件急难愁盼的各种难事，如今工作室已经成为辖区居民的“主心骨”。2025年一季度，尚志街道办事处辖区居民的各类投诉至哈市民生热线的数量已经较去年同期下降了70%，赢得了居民的信任和点赞。

哈尔滨日报记者 黄晏君 文/摄/视频拍摄

编辑 王剑青