海林市旅游服务全面升级

来源：海林市委宣传部

五一假期，海林市横道河子小镇再次迎来八方来客，为确保游客享受到优质、贴心的服务，小镇提前谋划，多措并举，全面升级旅游服务体系，赢得了游客的一致好评。

在横道河子镇游客服务中心，记者看到工作人员正在高效地解决游客诉求。“我们制定了详细的工作方案，确保每个环节都有人负责，每个问题都能得到及时解决。”横道河子镇政府工作人员范忠伟告诉记者。

五一期间，海林市启动由11个部门联合组成的服务旅游联合调度工作机制，确保各项工作井然有序。组织机关干部积极参与志愿者服务活动，在景区出入口、售票窗口等拥堵地方有效疏导游客，为游客排忧解难。

“横道河子的服务真的很贴心，无论是交通还是咨询，都能得到及时的帮助。”广东游客李玲芳在接受采访时赞不绝口。

除了基础服务，小镇还注重创新活动模式和宣传引导。通过小红书、抖音等官方账号发布旅游指南和攻略推荐，成为年轻游客获取旅游信息的重要渠道。虎园还有沉浸式VR体验馆，能够快速全方位地感受到小镇的全貌。

在风险预判和处置方面，小镇也做足了准备。面对突发情况，能够迅速反应，及时处理。市法院联合多部门在景区开展“无讼旅游景区”共建活动，为游客提供法治宣传和法律咨询，维护了良好的旅游秩序。

“我们深入景区开展工作，为旅游服务从业者提供法律指导，帮助他们规范经营。同时，也注重化解旅游矛盾纠纷，让游客玩得安心、放心、舒心。”海林市人民法院审判委员会专职委员姜新坤在接受采访时说。

横道河子小镇通过一系列举措，全面提升了旅游服务质量，为游客提供了良好的旅游体验以及更加优质、贴心的服务，让“头回客”变成“回头客”。(肖旭)