“七天无理由退款”也能用在这里了！再不怕被套路

“本店服务不适用七日无理由退款”“一旦办卡，概不退卡”“最终解释权归经营者所有”……想必部分小伙伴都遭遇过这种情况，在理发店、健身房、培训班等办了卡、充了会员，之后的服务质量明显不同于其宣传的那样好，想退卡却又被这一“霸王条款”阻拦。

图源：小央画话

此外，健身房、教育机构等跑路的新闻近年来屡见不鲜，其中还包括不少知名的老牌机构。而办了会员或买了课程的用户只能自认倒霉，即便选择维权，不仅耗时耗力等待漫长，能拿回钱财的也是少数。

再遇这种情况，不要慌！最高法院出手了。

据报道，最高人民法院发布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，将于5月1日正式施行。

该解释首次针对预付式消费领域的突出问题如退款难、霸王条款、商家跑路等作出系统规范，明确将零售、餐饮、健身、家政、托育等纳入适用范围，并排除一次性消费及多用途预付卡纠纷。

条款核心内容：

7天无理由退款

消费者付款后7日内，若未体验过相同商品或服务，可无理由全额退款。

打个比方，若你本人首次办理美容卡后反悔，或未使用健身卡即可退款。但若消费者此前已享受过同类服务（如续费同一健身房会员），则不再适用此条款。

霸王条款无效

合同中“收款不退”“限制转卡”“丢卡不补”等霸王条款无效，消费者转让预付卡仅需通知商家，商家不得收取转卡费或设置障碍。

特殊情形下的退款权

商家经营变更：

如果商家擅自迁店、停业、转让经营权，或者无法正常提供服务，如健身房超发会员卡导致预约困难，那么消费者有权解约并要求退款；

健康原因：

重大健康问题导致无法继续使用服务，可协商或依法解除合同。

同时，该解释还强化了商家与场地出租方责任，要求商场对入驻商户资质进行形式审查，若商场并未审核，商家跑路了，那么商场需对消费者损失承担过错责任。

此外，预付款返还优先抵扣已消费金额，但禁止以未成年人网游充值等非法消费抵扣。

最高法表示，此举旨在回应预付式消费纠纷激增现状，规范市场秩序。业内人士指出，解释将为消费者维权提供明确法律依据，倒逼商家规范经营，推动行业健康发展。

关于预付式消费的新规马上就要在这个五一正式实施了，此举将进一步防范消费者“退卡难”“转卡难”“举证难”、商家“卷款跑路”等情形。

但这不代表消费者在办卡时就能完全放松警惕。

据报道，个体商户仍存在“办卡期间消费项目按原价结算”等变相限制，退卡时要求消费者补足折扣价与原价的差额，导致退款金额缩水甚至消费者需倒贴。

图源：小央画话

例如一些美容美体美甲的行业，充卡可以享受五折的优惠250元/次，不充值原价就要500元/次，商家设置虚高标价为的是诱导消费者办理充值卡，而消费者办卡后又想在七天内退卡，那就必须按照原价扣除已消费金额。无异于变相削弱消费者的退款权益。

那么在新规下，消费者该如何做呢？

·办卡前仍需审慎选择

签约前核查商家资质及经营状况，理性消费。如，可以通过国家企业信用信息公示系统进行卖家经营信息查询。查看用户评论和投诉记录。还可以通过全国“12315”消费投诉信息公示平台查看商家信誉及投诉情况；

·保留关键证据

留存合同、付款记录、商家宣传资料等，便于纠纷时举证；

·及时行使权力

7天“冷静期”内未使用服务应果断申请退款；长期未消费的预付卡建议及早注销，防范商家经营风险纠纷时可依法通过协商、调解或诉讼维权。

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