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封面评论 | 正视情绪价值,而不要困于情绪消费

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□蒋璟璟

如今,年轻人越来越注重个体感受,常根据自身情感状态选择不同的服务或产品,情绪消费成为消费市场的新热点。然而,这一新兴消费趋势背后,也逐步暴露出了一些值得警惕的风险。调查发现,一些消费者在追求情绪满足的过程中,可能受到各种诱惑,步步深陷其中。一些平台不断诱导用户购买情绪化商品或服务,其商业化特性可能让用户陷入消费主义的陷阱。过度依赖情绪消费,可能让用户形成“用消费填补情感空白”的错误观念。(半月谈)

“情绪”原本是高度抽象和主观的,说不清、道不明,玄之又玄。而在情绪消费的浪潮下,“情绪”似乎被实体化了,也即不同的产品或者服务,对应着不同的情绪效果。这颇有化虚为实的意思,又透着某种“药到病除”的暗示。情绪不可名状,情绪产品则是各式各样。某些情绪消费,并未带来所允诺的疗愈,反倒诱发了更深度的虚无。这就牵出了另一个更深层次的追问,情绪消费,到底是以消费来熨平情绪,还是以情绪来驱动消费?

情绪消费,最初是被视作脑洞大开的、抽象派的。但其后不久,其迅速壮大,与之相关的评价,也更多进入了为之进行“合理化解释”的轨道。在此大背景下,“情绪价值”成为一个时髦的热词,乃至成为一个无处不在的“万能词汇”。潜移默化之下,事实上完成了“情绪”的商品化转化——一种“情绪可以通过购买商品或服务来定向引导”的消费心智,已然在相当程度上形成。而这,就算不是偏见与误解,至少也是有些天真了。

《2024中国青年消费趋势报告》显示,情绪成为年轻人的消费需求,近三成受访年轻人会为情绪价值买单。诚如媒体报道中所言,当“花钱买快乐”成为人们的消费新趋势后,许多商家从中看到商机,从视觉、听觉、触觉等维度掘金情绪价值……这里面,其实存在着一个非常大的疑点,也即,究竟是“情绪产品带来了快乐”,抑或“购买与消费的动作带来了快乐”。需要说明的是,消费本身就是能够带来愉快的,时至今日,所谓“情绪消费”的商品性,俨然凌驾于了精神性的一面。

一个亟待厘清的逻辑是,从来是我们赋予产品以情绪价值,而不是产品带给我们情绪价值,这是一个“投射与反射”的关系。很多人越来越依赖情绪消费,不断氪金、越陷越深,却越来越发现其边际效应衰减,恰恰就是颠倒了其中最根本的逻辑。情绪消费的“效用”,从来取决于情绪主体的心性,这是对情绪商品祛魅的认知前提。

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