ChatGPT可购物 OpenAI入局电商

当地时间周一，人工智能公司OpenAI宣布，正在更新网络搜索工具ChatGPT Search，以改善用户的在线购物体验。当Chat-GPT用户搜索商品时，聊天机器人现在会提供一些推荐商品，展示这些商品的图片和评论，并附上链接，用户可以通过这些链接直接购买商品，实现从需求分析到下单的全流程智能交互，这也标志着AI技术在电商领域的深度渗透。

OpenAI表示，用户可以用自然的语言问非常具体的问题，并且会收到定制化的结果。比如，用户只需输入“我想买一台15英寸、预算3000元的笔记本电脑”等指令，ChatGPT即可基于实时价格、用户评价及历史偏好生成个性化推荐。搜索“适合跑步的智能手环”时，系统会自动筛选出续航、防水性能等核心参数，并引用专业媒体的评测数据作为参考。

此外，ChatGPT Pro和Plus用户可开启“记忆模式”，系统将记录用户的历史对话、浏览偏好及购买行为，在后续交互中提供更精准的推荐。例如，用户若曾询问“某品牌黑色衬衫”，下次搜索时会自动过滤其他颜色选项。

据悉，购物者无法在ChatGPT内部结账，他们会被重定向到商家的网站来完成交易。向潜在购物者展示的产品推荐是基于ChatGPT对用户偏好的记忆，以及从整个网络上提取的产品评论，不包含广告。

目前，这项功能只适用于少数几个商品类别，包括时尚、美妆、家居用品和电子产品，以后将会纳入更多商品类别。此外，这项功能所有人都可以用，不管有没有账号、免费版还是付费版。

OpenAI的一位发言人说，搜索结果是根据第三方提供的信息生成的，例如价格、产品描述和评论，目前公司不会对通过ChatGPT进行的购买行为收取费用。

有评论认为，新增置的购物功能为品牌方提供了“最直接的流量入口”，有望吸引更多开发者接入ChatGPT以及“GPTs应用商店”，强化ChatGPT平台生态的网络效应。

AI驱动的电商推荐并非OpenAI独创。其主要竞品谷歌已在Shopping板块推出了“Researched with AI”功能，自动聚合全网测评并生成推荐摘要。

AI搜索新贵Perplexity也上线了内置购物功能“Buy with Pro”。此外，OpenAI此前推出的Operator AI Agent，已具备代替用户在网页上操作下单、预订等功能，尽管目前体验仍在优化中。

报道称，ChatGPT Search更新是OpenAI为了与谷歌竞争而采取的措施之一。OpenAI希望通过这种方式让人们在互联网上找寻商品和信息时有更好的体验，更加个性化。目前，在线购物是谷歌最重要的业务之一，但多年来，谷歌搜索中广告市场的存在，也导致了搜索结果质量的下降。

此前，OpenAI首席执行官奥尔特曼一直反对ChatGPT中的广告，但最近改变了态度，声称他愿意接受“有品位的”广告，就是通过推荐商品拿一点佣金，但不会出售搜索结果中的优先展示位置。

OpenAI表示，很快它将为Chat-GPT的Pro和Plus用户整合记忆功能和购物功能，这意味着ChatGPT会参考用户之前的聊天记录，以提供高度个性化的商品推荐。

OpenAI正在试图打造“万能应用”平台。目前，其已经是拥有集AI聊天机器人、集成搜索引擎功能、AI语音助手、应用商店与电商入口于一体的ChatGPT应用生态。

目前，AI搜索领域的竞争愈发激烈。ChatGPT的购物推荐功能不仅为用户提供了新的购物体验，也为OpenAI带来了新的商业机会。然而，如何在用户体验与盈利模式之间找到平衡，将是OpenAI未来需要解决的重要问题。

公开数据显示，2025年1月最受欢迎的15款AI工具中，ChatGPT是使用最为广泛的AI工具，月访问量高达47亿次，远远超过所有其他平台。截至3月，ChatGPT的订阅用户超过2000万，每月至少创造4.15亿美元的收入。截至3月，该聊天机器人的月活跃用户数也达到了6亿。

去年，OpenAI实现营收37亿美元，较上一年增长近3倍。OpenAI预测，到2029年，OpenAI智能体及其他新产品的总营收将超过聊天机器人业务，推动公司整体营收达到1250亿美元。

北京商报综合报道