总编时刻 | 派安盈首席执行官John Caplan：20周年营收创新高，中国市场贡献35%

杨宇东：很高兴今天我们邀请到了派安盈首席执行官John Caplan先生做客总编时刻，欢迎。我们首先很关注的一个话题，我们今天聊的一个主题就是出海。我们知道这在目前中国的中小企业当中是非常热的一个话题，我们也知道你始终致力于中小企业全球化这么一个特别大的使命。从您的个人经历，从创业开始到阿里巴巴的就职，到现在作为派安盈的CEO，您始终很热衷于这个行业，并充满了热情。派安盈作为一个跨境一站式支付平台，你们是怎么帮助我们的中小企业实现全球化的？

John Caplan: 感谢今天邀请我来到这里。我始终致力于帮助全球中小企业拓展业务和出口，因为我深信贸易能够传播企业的优质产品和商业理念。在Payoneer派安盈，我们为190个国家/地区的中小企业提供支持，涵盖服务型企业和产品型企业。

我出身于创业者世家，祖父和父亲都是企业家，我们的使命是建立一个连接世界的金融科技平台，助力每个企业和个人能够抓住全球跨境商贸的机会。可以说，我的责任就是提供跨境金融平台和服务，助力全球优秀企业家开拓新市场、实现全球商贸。

中小企业是全球经济的支柱。全球超过50%的就业岗位由中小企业创造。这些在全球经济中至关重要的小型企业，需要像Payoneer派安盈这样的金融服务平台实现成长。

我深信连接创造机遇，而科技与服务的结合正推动这种互联互通。

Payoneer派安盈为跨境商贸中小企业提供一站式金融服务，我们在中国、阿根廷、土耳其、巴西乃至全球各地深耕布局，助力中小企业输出他们的专业能力、创业热忱和创新精神，同时简化资金收付流程，促进连接世界。

杨宇东：看来Caplan先生也是充满了使命感。我们知道派安盈最近发布了2024财年的财务报告，我们看到无论是从交易量、营业收入，还是盈利能力，都创下了历史的新高。特别是我们很高兴地看到，大中华区保持了一个非常高速的增长。能不能帮我们分析一下，为什么这个市场能够有如此高速的增长？

John Caplan: 2024年是Payoneer派安盈非同凡响的一年，是成立20年以来业绩最佳的一年。对于创纪录的成绩，我心怀谦卑，更感谢客户与团队日复一日展现的信任与奉献——正是这种力量持续推动着全球跨境商贸的发展。我们的业绩增长得益于平台交易量的显著提升，交易量同比增长21%，目标客户增长8%。

最让我自豪的是，越来越多客户正在深度使用我们的解决方案。他们意识到，一站式金融服务能大大降低他们参与全球经济活动的难度。我们增长最快的业务单元是B2B外贸收款，不仅服务B2C电商平台卖家，更在B2B外贸领域取得了显著成果。

我们拥有强大的品牌公信力，获得各国政府监管机构的信任。我们通过与全球各地的本土伙伴的深度协作提供服务。就区域市场而言，中国市场贡献了35%的营业收入。Payoneer派安盈中国本土团队功不可没，他们服务于那些渴望在全球经济浪潮中把握机遇、实现增长的企业家。我们取得成功的关键，在于洞悉现代企业真正需要的是技术驱动的一站式金融服务解决方案。

Payoneer派安盈的核心价值在于我们的收款账户。派安盈收款账户真正赋能我们的客户无缝参与全球跨境商贸。我特别想分享两个本土化的创新举措：其一是派安盈橄榄枝计划，我们帮助诸如亚马逊平台商家入驻全球各地的电商平台，例如韩国的酷澎、拉美的美客多、沃尔玛电商、Etsy等多元国际平台，触达在这些电商平台寻求高性价比优质商品的全球消费者。第二项创新（蒲公英计划）是我们帮助中国B2C电商平台卖家连接TikTok等社交平台上的网红资源，提升品牌认知与创意传播。

杨宇东：听下来确实我们的高速增长也让我们对于贸易以及全球化依然充满了信心。刚才听下来，一方面主要是来自于市场对于优质的、价廉物美的商品的需求，一方面来自于很多技术的迭代和进步，再加上我们员工本身非常充满着工作热情以及很好的技术和平台带来的一些新的商业模式。所以我们也更加关注，今年2月份派安盈已经获得了中国监管部门的批准，可以完成对中国的一家持牌支付公司的收购，这次收购对于派安盈来讲有些什么样的战略意义？

John Caplan: 我们对获得中国监管部门批准，得以推进对一家中国境内持牌支付服务提供商的收购，深表感谢和荣幸。这对我们意义重大，因为我们的战略是在全球范围内构建牌照网络和合规基础设施。我们将此牌照纳入我们在日本、澳大利亚、英国、欧盟、美国以及全球其他地区已有的牌照体系中，以便为全球各国政府提供一个值得信赖的框架，Payoneer派安盈牌照网络凭借其高度合规性，赢得了全球监管机构的信赖。

在当前的市场环境下，我们认为建立这样的牌照体系至关重要，因为我们的小型客户自身无法实现这一目标。因此，他们可以加入并使用Payoneer派安盈，从而确保他们的资金和业务在一个受到银行、当地监管部门、电商平台伙伴和其他企业共同信赖的平台上运行。

我们认为这在现代经济中极其重要，并且这一基础设施为我们提供了机会，扩展我们的产品和服务，为我们的客户提供更多价值，并在上海和整个中国乃至全球范围内，在技术方面进行更多投资。这确实是Payoneer派安盈战略的重要支柱。

杨宇东：确实听下来这个牌照对于派安盈来讲是非常重要的一个事件。我们知道，这个牌照其实不只是意味着业务的允许，其实也意味着你刚才所说的可靠和信任。所以我想你们在搭建的是一个全球化的金融基础设施，在这当中，我前面说的可靠和信任背后就是安全和合规，它始终是一个绕不开的话题，在这方面我们是怎么有一些很好的举措的？

John Caplan: 我们对全球监管要求有着全面深刻的理解，这正是我们的核心优势。从根本上说，我们从事的是建立信任的事业——这种认知优势确保客户知道他们始终与值得托付的金融服务伙伴合作同行。我们构建了广泛的反洗钱（AML）与客户尽职调查（CDD）体系，具备卓越的KYC（了解你的客户）能力。我们仍持续加码投入，即便在业务覆盖190个国家/地区、平台年交易量突破800亿美元、服务200万活跃客户的规模下。作为全球金融领域值得信赖的参与者，对派安盈取得成功至关重要。

杨宇东：接下来我们来谈谈跨境电商这个话题。我们知道跨境电商正经历着新的阶段，从流量的红利到品牌的深耕，因为前不久我们知道中国很多的品牌和中小企业都在做跨境电商，但确确实实未来到了一个从粗放式到精细化的过程。这方面我们特别想了解你对于跨境电商的未来是怎么看的？

John Caplan: 早期，卖家往往陷于流量焦虑，将运营重心放在点击量和单次转化。但随着高性价比产品赢得全球消费者认可，复购行为催生出品牌认知——当客户在亚马逊、沃尔玛等平台反复购买并熟悉特定商品时，这实际上帮助这些单品发展成为品牌。

第三方电商平台对于建立市场认知、验证产品适配性至关重要，但长期忠诚度才是品牌得以持续发展的关键，使其能够收取溢价，开辟新的分销渠道。

昨日见面的一位中国卖家正是绝佳例证。她凭借在全球各大电商平台销售家居用品，构建起令人瞩目的商业版图，基于高性价比的产品，从单一平台起步，现已覆盖数十个主流电商渠道。她们打造了自己的品牌独立站，并始终致力于提供高性价比的商品。在谈话中，她强调了品牌的力量，而六年前，买家们可能停留在单品质量层面。我认为这种认知升级，对于中国乃至全球的创业者来说，都至关重要。因为全球消费者对高性价比且品质可靠的商品建立持续信赖，这是一个至关重要的发展趋势。

杨宇东：我们就回到派安盈，回到跨境支付行业，我们知道从最初的单一支付产品竞争，到现在多层次、多场景和全链路的金融科技解决方案，派安盈未来还会做一些什么样的事情，帮助中国企业获得更加长足的发展？与此同时，也可以进一步提升自身的竞争力。

John Caplan: 我们从未停止为客户提供创新解决方案，始终专注于洞察客户的独特需求并推动创新。如今，Payoneer派安盈的创新优势体现在金融全栈，提供一站式平台，使客户不仅能覆盖其100%的跨境应收账款，并使用我们的工具实现100%的跨境应付账款的管理。

在具体发展路线图方面，我们正着力推进支付基础设施创新，以帮助客户实现资金在全球范围内高效安全流转，以移动化升级优化用户体验。

这为中国商家和创业者通过Payoneer派安盈实现员工薪酬与供应商的全球跨境支付提供可能性。我们相信这一服务具备独特价值优势。我们成功推出了微信小程序，并且我们的B2B团队同类项目也处于推进阶段。我们将继续倾听客户的声音，提供针对性解决方案。

杨宇东：听完刚才的访谈和聊天之后，我的感触也非常深。我觉得派安盈在这个时候加注中国市场确确实实是非常符合天时地利人和的时机，恰逢其时。我们也觉得在未来无论是科技进步，包括商业创新，还包括跨境贸易本身难以遏制、难以停歇的增长大潮当中，我们也期待派安盈能够在未来为中国企业尤其是中小企业的跨境贸易、跨境支付提供更加优质和便利的服务。

John Caplan: 感谢您的邀请，我们正为此目标全力以赴。