京东外卖“明抢”，美团闪购“偷家”

文丨张蕾

4月22日晚8点，京东外卖日订单量突破1000万单。

今年2月11日，京东外卖宣布上线；3月24日，日单量突破100万单；4月15日突破了500万单；一星期后，京东外卖日单量突破1000万单。

京东外卖短时间内翻倍增长的订单量，离不开京东的大力补贴和刘强东的下场宣传。

4月10日，京东在宣布上线百亿补贴，面向全体用户发放补贴，覆盖平台所有餐饮门店。

“确实便宜非常多。”文西最近一直在京东上点各种外卖，她特意对比了价格，同时间同一家的馄饨加羊肉串，京东外卖是23.9，美团是34.5。

咖啡、奶茶的补贴更多。有不少网友分享库迪咖啡在京东外卖上“爆单”的消息，调侃库迪是这场外卖大战的最大受益者，而库迪员工是最大受害者。

与此同时，刘强东亲自送外卖、刘强东请骑手吃火锅，刘强东遇卡餐一脸迷茫等话题登上热搜，引起网友热烈讨论。

不过，虽然已经做好了打硬仗的准备，但指数爆炸级的订单还是让京东有些措手不及。

4月22日中午，“京东外卖崩了”话题冲上热搜，不少网友在社交媒体上发文称京东App出现了问题。

随后，京东外卖发文致歉，称因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障。为了表示歉意，京东同时提供了免单、优惠券等补偿。

其次，京东在短时间内两次宣布扩大全职骑手招聘名额。

4月15日，京东宣布本季度将再招收不低于5万名全职外卖员；一周后，京东宣布招聘名额由五万名提高到十万名。

最后，京东外卖的算法和规则还有不完美的地方，有外卖小哥称存在同时接单量少、送餐时间短的问题。

虽然有不完美的地方，但在对用户、商家、骑手三方的补贴和福利下，京东外卖短时间内赢得好的数据和口碑。

美团舆论暂时落后，闪送直插京东腹地

在京东入场前，外卖市场被美团和饿了么瓜分。数据显示，美团和饿了么占据外卖市场97%的份额，其中美团67.4%，饿了么29.6%。

而从日单量来看，美团外卖依然遥遥领先。据此前财报显示，截至2023年三季度末，美团餐饮外卖日订单峰值突破7800万单。此外，有机构预测，美团外卖目前的日订单数接近一亿。

但从目前舆论来看，无论是用户还是商家，都支持京东外卖入场，并不喜欢美团一家独大。

不得不承认，目前美团在舆论上处于下风。一方面，京东抢先宣布给骑手缴纳五险一金、刘强东称外卖利润率不得高于5%等消息赢得了广大网友的好感；另一方面，美团还在被外卖高佣金、要求骑手二选一等谣言干扰宣传节奏。

而相比刘强东最近深得网友喜欢的发言和动态，美团除了核心本地商业CEO王莆中暗讽京东做外卖是“狗急跳墙”外，美团王兴目前并没有下场。

近日还有一个乌龙消息，称王兴“清空了微博”，但实际情况是王兴的微博早就设置了半年可见，并没有“清空”动作。

但是，虽然在舆论上暂处劣势，美团在即使零售领域却步步紧逼。

“能给你送饭者，就能给你送万物，4月15日，美团发布了即时零售品牌“美团闪购”。除了内涵“你的东东再等等”外，美团也批露了非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单。

此外，自2024 年以来，家电、日用百货等各品牌商加速布局美团闪电仓。目前覆盖零售全品类的美团闪电仓已达到 3 万个，2027 年预计达到 10 万个。

除了挑战京东运营多年的电商仓配体系，4月14日，美团外卖总经理薛冰宣布，未来三年美团外卖将投入1000亿元，“这是餐饮行业史上最大规模的行业扶持补贴计划”。

经历过多轮互联网补贴大战的两大巨头掀起了新的外卖大战，目前双方的攻防已经足够精彩。京东和美团谁能笑到最后？饿了么何时会被裹挟其中？我们将持续关注。