一天跑掉12度电，“智能家电爹”，打工人不想伺候了

这届打工人，被智能家电“背刺”了。买的时候补贴、活动一大堆，性价比高过普通家电，买回来才发现，一个个全是“吞金兽”——频繁更换的耗材，标着它们真正的价格；要是心一横做了全屋智能，光待机一天电费能跑12度，每月水费多出几十元，积少成多的账单让打工人直呼“吃不消”。

更气人的是，本以为智能家电买回来能解放双手，可以躺在沙发上号令一屋子“电子牛马”干活，体验一把当老板的滋味。没想到，互相甩锅的智能系统、突破想象的故障方式，让本就疲惫的打工生活雪上加霜。

伺候智能家电，有时候比伺候老板还难。

文 |徐晴

编辑 |辛野

运营 |小二郎

下班了，更累了

晚上9点，佛山打工人钱晨拖着沉重的身躯回到家，等待她的是两场“恶战”。第一战，解救扫地机器人。

那是一款通体漆黑、扁圆形的机器人，价值5500多元。设置好程序，能把套内80多平方米的家扫一遍再拖一遍。她期待中的画面是：下班回家，迎接她的是干净、干燥的地面，细小的灰尘和毛发都被兢兢业业的扫地机器人收集、清除；躺在沙发上看着整洁的家，有种“翻身农奴把歌唱”的美。

▲没有时间打扫卫生的打工人，选择用扫地机器人代劳。图 / 视觉中国

没想到，买回家不到一个月，她就发现这款集扫地、拖地功能于一身的机器人，竟然不能沾太多水。佛山的雨季来得早，有天出门没关窗户，雨渗进来，机器人倒是积极，看到污渍就冲了上去，一通拖扫。结果回到基站，钱晨家就跳了闸。

以上画面是斥资260元请上门的电工师傅帮着复盘的。那天晚上，钱晨回家开灯，没反应，推了电闸也还是漆黑一片，赶紧找人来修。得知罪魁祸首大概率是机器人的时候，她感觉天塌了。

在那之后，伺候“扫地机器爹”的日子正式开始。每天出门前，钱晨得手动把地面的水擦干，再让机器人慢慢清扫。回家后，她还要洗抹布、晾干，再装回去。因为没有提前预装上下水管道，每过一周，钱晨还要手动倾倒机器人水箱里的脏水，“有多臭我就不说了，厕所都染成黑色”。钱晨心想，还不如让我自己扫地呢。

就算细心到这个程度，意外还是时有发生。钱晨留长发，细细的头发丝一圈圈地缠在机器人脚上，动不动就瘫在原地，“只能等着人去解救”。厕所门口还有个坎，机器人10次有9次过不去，等钱晨回家发现时，它可怜巴巴地挂在门槛上，一看，电已经耗完。

家里等待她的第二战，是天猫精灵和小爱同学权力的较量。

房子是去年初装完的，10多件智能电器是两个月内搬进来的。钱晨做足了功课，每样家电都选补贴最多、性价比最高的，分别来自美的、海尔、小米等品牌。它们几乎每位都自带一个App，配套自己品牌的智能语音控制系统，问题就是互不兼容，家电们共处一室，却被一堵堵看不见的墙分隔。

一天打开十几个App不算个事儿。钱晨发现，只要不是竞争对手，一切都好说，美的、海尔、TCL的电器虽然对小米系统严防死守，但是愿意让天猫精灵或者百度的小度接管。

群雄割据之下，钱晨的家里是这样的：一个小米面板，统管全屋小米电器；小爱同学拥有三重分身，分别驻守两个卧室和客厅；一个天猫精灵，常驻玄关。

▲钱晨家里，有两个控制面板。图 / 讲述者提供

4月一过，佛山气温已经来到了30度以上，客厅里的两台风扇开始了角力。一个美的，一个小米，一个放在窗子附近，一个在餐桌附近，一个由天猫精灵掌管，一个听小爱同学调配——都是风扇，却归不同部门管，像极了草台班子的职场。

在解救完扫拖机器人之后，钱晨还要再来一场“最强大脑”考验。有好几次，她想喊美的的风扇，喊成了小爱同学，想开桌子边的风扇，人走到了玄关。一通折腾下来，找语音助手的路，已经超过了肉身走到风扇边，打开物理开关的路。

这几年，全屋智能成了打工人装修的热门选择，为“懒鬼”们营造出一个电子乌托邦：开锁可以人脸识别，扫地有机器人帮助，开关灯说句话就行，上个厕所，马桶盖自动掀开，再自动加热，保证屁股被暖暖地拖住。大家想的都是，下了班，别想让我干一点活儿。

但这个行业还在发展，市面上的产品也良莠不齐，有时，智能家电反而会变成打工人的负累。

▲不少网友在社交平台吐槽智能家电。图 / 网络

在杭州，咪爸跟妻子是最早一批装全屋智能的家庭，2020年就用上了十几个智能电器，并接入了小米的中控系统。几年下来，他发现最麻烦的是给电器以及控制器们换电池，类似各个房间的温度计、智能门锁和猫眼，用着用着，电池就没电了。

这项工作看上去不难，抬个手的事儿，但加在一起就是一件大工程。电池型号不一，位置也分散在各个角落，想整个换一遍，几个小时就没了。为了增加这项工作的趣味性，他设置了一个特殊的家庭工作日，跟女儿一起采购安装，“就当跟女儿一起玩了”。

即便如此，还是有犯懒的时候。主控App上，设备一个个离线变成灰色——有些智能电器，一旦没电就失联。从智能家电的保卫战里，咪爸甚至品出了人生的况味：“人到中年，就是非必要的东西，一个个掉线。”

电费、水费、耗材费，

一个比一个贵

当打工人家里入驻了一批智能家电，人就不只是战士，还是侦探。

去年5月装修完之后，钱晨家里出现了一个悬案：到底是哪位选手这么费电？当时她还没有正式搬进去，每周只去一趟，没想到月底收到了200多度一个月的电费单。

200多万的房价没让她皱眉，一个月100多元的电费让她心疼不已。钱晨专门做了个实验，把不常用的冰箱、洗碗机等电器都关掉，只留下智能开关和感应灯，没想到，光是这些智能设备的待机电量，一天也有个3度电。那一瞬间，她觉得自己被智能家电“背刺”了。

▲智能设备待机时也会消耗一些电量，往往会被人忽略。图 / 视觉中国

3度还不算最多的。海南的宝妈王静，坐拥160平方米的大房子，装了4台壁挂新风机，一台冰箱，一台冰吧，一台蒸烤箱，一台洗碗机，一台净水器，一台管线机，一个鱼缸，一台扫地机器人，一套洗烘套装，两台智能马桶和一台燃气热水器。

这一屋子电器，带来了便捷的生活体验。王静说，“打个比方，比如冬天，我坐上马桶，燃气热水器开始加热，上完厕所后我出来就能使用热水，坐上马桶两分钟，自动打开换气，人离开后自动关闭换气，人进入卫生间，灯光会自动亮起。”自从装修完，她家里的物理开关都没怎么按过。

唯一的代价就是，每天的待机消耗电量达到了12度。夏天天热，开空调多的时候，一个月电费1000多元，冬天也要400多元，一年下来，光是电费就超过了5000元，比物业费还要贵。

智能家电不只费电，还有可能费水。在广东，互联网打工人翘翘颇为严谨地做了实验，排查什么东西这么耗水。自从搬进新家，她家每月水费贵了20多元钱，多用了至少七八吨。

她从洗衣机、洗碗机开始排查，最后定位到了扫地机器人。观察不同模式的工作流程之后，她怀疑，前阵子设置的“边拖边扫”模式得背这个锅——在那个模式下，机器人扫完一小块区域，会自动回到基站自己清洁一次，再出来扫一小块——机器人比打工人更会摸鱼，无形中也耗了更多水。最终，她把机器人换成了先扫后拖模式，耗水量这才降下来一些。

经此一役，扫地机器人也是不太敢用了。为了节水，翘翘决定让机器人主要扫地，至于拖地，一周就两次，自己来吧。这么算下来，机器人休息的时间比她长。

水电用得再多，一个月也就百十来块，大头花销还在后头。就像一个新出生的婴儿需要一站配齐尿布、奶粉一样，扫地机器人的入户配套也相当豪华，包括主刷、尘袋、滤网、抹布、边刷、清洁液等，每个配件更换的时间周期不一样，大部分还都是耗材，要是一个月换一次，从官方买的配件就要花费上百块。

▲即使是公认性价比较高的小米，每月更换耗材也要花费上百元。图 / 电商平台截图

钱晨也买过扫地机器人的清洁液，好小一瓶，300毫升就要90多块，用一个多月就到头了，比人的洗发水还贵。她心疼钱，有时候懒得加清洁液，只能对清洁效果睁只眼闭只眼，“随便擦擦算了”。

更昂贵的是空气净化器的滤芯和净水器的滤片。咪爸当时买它们回家，是因为女儿出生了，“当时想着小孩子金贵”。用了两年后想换滤芯，一打开平台，原厂家生产的滤芯价格竟然超过了1000元。厨房的直饮水净水器，滤芯也要800多元一套。现在，他的态度是“孩子也长大了，爱咋咋地吧”。

以为是一次性买断，没想到是分期付款。和耗材斗智斗勇的打工人，最终转向了“平替”的怀抱。在一些非官方渠道，适配各个品牌扫地机器人的配件，只要30多元钱一套。一家专门做耗材的店铺，全年卖了500多万件。

但新问题又来了。钱晨买的扫地机器人，原厂家一直宣传，只能用自己品牌的清洁液。具体有什么差别没看出来，但要是用了非官方的，机器损坏了，原厂家可不包维修。

智能家电互相“甩锅”，烦了

就像互联网大厂往往不互联一样，智能家电们也各立山头，很可能十几个设备，对应十几个App或者小程序，每个家电都组了自己的一套团队。

钱晨算是选了个间接的办法，让百度和天猫充当和平使者，就是对人的记忆力要求高，得记住各自管辖哪里，万一叫错了，“想关掉天猫精灵的时候，它就会说一些废话，导致家里很热闹”。

同一个系统里，智能音箱“同事”之间，有时候还会互相甩锅。

每个智能音箱捕捉声音的范围有限，咪爸做了全屋智能，需要用到好几个音箱。两个厕所各有一个智能语音控制器，分别掌管浴霸、浴室灯、排气扇；卧室和书房也有小爱同学，负责关灯、开灯。

▲很多人为了躺下后不起床关灯，会安装智能系统。图 / 电视剧《你是我的荣耀》

小爱同学经常集体响应，然后一个都不干活。“比如我让小爱同学关客厅灯，卧室那个小爱一听，这活儿我干不了，它说对不起我无法完成，但是客厅的小爱大概就说，已经有人理你了，我就不管了”——咪爸当年装的智能语音控制系统是1.0版本，有智能“串联”的漏洞。

不互联的智能家电，差点造成家庭矛盾。

晚上，咪爸在卧室睡觉，爱人在书房加班。咪爸用一种中年人的沉痛口吻，描述了这个“年轻人体会不了的生活场景”，白天工作，顾小孩，等自己空闲下来，得抓紧时间玩手机，非要困到手机砸脸上，才能甘心睡觉。

这个时候，对着小爱同学说“关灯”是绝佳选择，一句废话都不用多说，“但凡多说一句，那个困劲儿就过去了”。说完之后，小爱同学把整个房间所有灯都关了，正在书房加班的爱人大喝一声，骂了他一顿。得，这一晚上别想睡好了。

咪爸至今还在反思，当年装全屋智能这个选择对不对，“搞不好就是得不偿失”。

事实上，品牌之间不互通是个行业问题。家电从业者林春自己也是智能家电的消费者，深受困扰。她跟公司的研发和集团高层都反馈过，能不能做个尝试，让系统互通，得到的回复很直接，不能，“（同事）他们有自己战略上的考量，跟当下的商业背景格局有关”。尤其是小米的系统，遭到多个大品牌的严防死守。

作为业内人，她也发现，家电企业常常用渠道来划分产品形态。假如是线下下沉市场渠道，产品主打低价和性价比，直击消费者痛点，甚至可能“阉割掉一些功能，保持最基础的价格”；但如果是客单价比较高的线上电商渠道，企业评估的用户画像，是有品质追求和消费能力，智能功能会作为标配配置在产品上，能加的都加上。

于是，市面上逐渐出现了一些奇怪的智能家电。说它们不智能吧，又颇会整一些花活儿，说它们智能吧，实在是有些没必要。

翘翘家的智能马桶，几个按键组合出了十几种功能，比如杀菌、消毒、除臭，以及多种花式冲水模式。她和家人对马桶的需求，顶多就是掀盖和冲水，那么多功能是服务排泄物吗？她到现在也没用过其他功能。

钱晨家的洗碗机，有时候跟扫地机器人一样难伺候。使用前，要把盘子、碗上的残渣擦掉，先冲洗一遍，再按顺序叠进洗碗机，再给它3个小时让它慢悠悠地工作。有时候急着出门，没来得及验收成果，回家一看，还是没完全洗干净，一些顽固污渍风干了粘在盘子上，还得自己再洗一遍。

擅长“摸鱼”的洗碗机，是可以联网的。钱晨研究半天才发现，可以在人没回家的时候，让洗碗机先通通风。这就算了，但她反问我，你能理解冰箱为什么需要联网吗？

有一天，她打开App仔细研究了一下。原来，可以把放进冰箱的食物手动录入App里，记录日期和保质期，系统会提醒她什么时候吃，什么时候扔。这简直像是定了个闹钟喊她起来，告诉她记得定明早的闹钟，“我要是有这个精力，早把它们吃掉了”。这位打工人没想到，回家还要再干一份仓库保管员的工作。

除此之外，还有一些网友很是不解，到底是谁在厨房对着冰箱面板刷短视频？这个应用场景多少也有些玄幻。不过目前看来，智能家电还在秉持着互联网早期拓荒的精神，没有需求，也要创造需求，虽然创造出来的功能，大部分都可以被归类为鸡肋。

▲老人小孩都喜欢的大屏冰箱。图 / 网络

智能家电坏了，打工人麻了

传统的家电坏了，可能被黑心师傅坑了收高价，但好歹找得到坏的原因，也能够修好。但智能家电坏了，原因可能五花八门。

翘翘家装了智能门锁，可以指纹解锁、静脉解锁、密码解锁，但不知道是八字不合，还是别的什么原因，翘翘本人用指纹解锁，成功率很低，手变着方向按，身体扭成麻花了，还是识别不了。

▲图 / 电视剧《我的后半生》

翘翘的爱人指纹很浅，也不行，时不时就解锁失败。两个人只好用密码解锁。最神奇的是翘翘爸爸，上了年纪记不住密码，指纹解锁也失灵，但可以静脉解锁。同在一个屋檐下，大家各凭本事回家。

有不好用的，还有直接坏了的。智能马桶冲水失调，小冲只出一点水，马桶里但凡有点固体都冲不下去，得换大冲，水费蹭蹭涨。智能语音控制的马桶盖不灵敏，下了指令，翻不上去，得手动翻。有时候，智能马桶盖比普通马桶盖更犟，吃劲儿不说了，很有主见，有时候人把它强行翻上去，又下不来了。

尤其是刚装修完的家，智能家电高低都得磨合一下。

灶台和抽油烟机，翘翘没想买带智能功能的，但她挑中的款，多多少少都带一点“智商”。这台抽油烟机可以感应式抽风，本来针对的痛点是做饭时手上有油，摸按钮时不方便，机智的设计师把它设定成，只要伸手在附近挥两下，就能自动抽风。虽然，这个动作宛如给了抽油烟机两个大耳刮子。

不知道怎么回事，有天中午，人压根没靠近，抽油烟机自己就开始抽风，十分灵异。翘翘找来了官方的师傅检修，师傅问，是不是开了自动抽风模式，翘翘一脸懵，没有按过这个按钮，甚至坏之前，都没怎么注意到。师傅又看了看，下了结论，确实按过，只是按了之后，标识灯没亮。

里里外外检查一遍，师傅也不知道怎么修，最后只能把中间的主控板整体换一个。

翘翘是个注重睡眠质量的打工人，在智能窗帘上很愿意花钱，拿10米长的客厅窗帘滑动轨道看，不算窗帘布，造价就接近2000元。只不过第一次用，这个窗帘就出了状况，闭合时传感器感应不到，一直发出“嘎嘎”的响声。有时拉到一半，窗帘卡住，再也拉不上，人也不敢使劲儿，生怕拉坏了。

▲不少年轻人装修时种草了智能窗帘，实际用起来却颇为头疼。图 / 视觉中国

广州的不少住宅楼间距很近，不拉窗帘，一览无遗，大半夜的没办法，翘翘只能把维修师傅立刻喊过来，偷感很重地在家里挪动，“打完工回到家，本来是想美美睡一觉，突然咔咔响，都想把它拆了”。

后来，来了三拨人，每次都是不同的师傅，一个来自经销商团队，一个是品牌外包的师傅，一个是官方维修师傅。前两次不知道修了哪里，短暂地好了，很快又复发，第三次连滑轨都全部更换，依然没能阻止感应器的异响。

第三位官方维修师傅手足无措，看起来也是新手，翘翘听到他给自己的同事打电话，“要怎么处理这个情况啊？”

打工人们本以为，智能家电买回来能解放双手，可以躺在沙发上号令一屋子“电子牛马”干活，体验一把当老板的滋味。但互相甩锅的智能系统、突破想象的故障方式，却让本就疲惫的生活雪上加霜。用上智能家电，打工人更累了，也更穷了。

直到今天，翘翘主卧的窗帘还在嘎吱响，实在来气，她把电拔了。当年装修，偷了个懒，次卧没做智能，只是普通的手拉窗帘。她抱着被子去次卧，终于睡了个好觉。闭眼之前，翘翘仿佛坐在汽车里怀念马车的现代人：最简单的功能，原来最好用。

（文中讲述者均为化名。）

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