了不起的行业丨紫鸟对话新时颖创始人：林时乐

凤凰网深圳携手紫鸟浏览器重磅打造的跨境电商行业纪录片《了不起的行业》，致力于深度呈现这个时代最具活力的商业图景。

本期节目，我们走进新时颖，对话创始人林时乐先生。作为中国跨境电商的早期探路者，他从2005年大学期间便切入赛道，亲历了从eBay供货商到亚马逊品牌卖商的转型，带领企业成为行业标杆的实战派创业者。无论是通过本土化策略提升品牌黏性，还是以孝亲文化构建企业温度，都彰显出长期主义的经营哲学。面对AI浪潮和行业变局，这位实战派创业者坚信：红利永远属于持续创造价值的人。

《了不起的行业》 第六期

主持人：栏目主理人 贝卡

嘉宾：新时颖创始人林时乐

贝卡：林总，听说您大学的时候就进入了跨境电商圈，并且赚到了第一桶金是吗？

林时乐：2005年的时候，大二我就开始做电商。2007年大学毕业之后就创业，所以算是比较早一批做跨境电商的从业者。大部分的人通过易趣出海，然后eBay的国际去卖货。当时还没有跨境电商这个概念，它是叫做“国际淘宝”的概念。

贝卡：所以您也是最早一批做eBay的那一部分卖家。

林时乐：我是给eBay卖家供货的，就像他们去卖货，然后我去整合供应链。所以当时其实是比较幸运的，因为进入了一个新的行业，这个新的行业市场空间容量又大，契合那个契机，所以有了一定的积累。

贝卡：您是什么时候开始转型做品牌，做到了福建最大的服饰卖家呢？

林时乐：谁最大这不一定，我们是比较幸运，在做跨境的过程中发现了一些规律。比如说客户如果有复购，业务量就比较稳定。我们也就发现了品牌的重要特征，所以很注重客户的体验。各个品牌它会有一定的人群，这样让我们的业务可以比较稳定的发展。

贝卡：听说您是亚马逊最早的一批卖家。

林时乐：亚马逊当时来中国做全球的招商，当时在北京开这样的会议，它可能就是面向北上广这样的城市卖家。泉州的卖家在当时并不是它主要的招商对象，可能我们比较积极去报名、去出席 。当时有50多个卖家，只有个别来自福建。因为他们从美国过来，对于福建、对于泉州他们其实是陌生的。因为我们专注于这样的一个品类线和专注于跨境，所以在这种新机会出现的时候，作为创始人我也相对比较积极，主动去识别机会的有效性。

贝卡：女装这个类目无论是在国内还是国外都是一个非常拥挤的赛道，您为什么还会瞄准女装这个赛道呢？

林时乐：当时起局的时候，服饰这个品类它本身是比较大的一个品类，产品线也比较丰富，可做操作的空间比较大，所以做一行就专注一行。虽然我们泉州鞋子这个产品线非常丰富，特别是运动鞋，但是我可能是少有的没有做鞋子的卖家。那是因为基于我对供应链的理解，应该是要不断的深化。不管是我做女装还是其他人做鞋子，只要你不断研究，就可以成为这个行业里面的专家。成为这个行业里面专家总有的客户会喜欢这样类型的产品和这样类型的卖家。

贝卡：林总，服饰的退货率特别高，所以很多卖家头疼这个毛利要怎么设置，您有什么经验给大家分享呢？

林时乐：毛利的设置，不同的行业、不同的平台标准是不一样的。比如说像我们在亚马逊销售，它其实现在基本上都会有5倍左右的定价倍率。这是因为亚马逊平台收费项目比较多，然后它的退换货率加起来如果你没有5倍的定价，到时候一打折就很容易被击穿。那如果是东南亚的话，它可能就会低一点，因为它的平台收费就低一些。那如果是独立站的话，可能就会更高，因为独立站它的产品更注重特色，广告营销费用的占比就会更高，所以其实这种毛利的设置是跟不同的平台渠道还有你的定位是不一样的。比如说你如果是做很多的基础款，那么你的毛利定价肯定也是比较低的。但是如果你做很多的时尚款，它的产能本身不高，那么它的营销成本也高，它的退换货率如果更高了，它的定价倍率就要上去。

贝卡：很多卖家说做服饰选款式先去看看新时颖的独立站，您是怎样做到不跟风然后把新时颖做这么大的呢？

林时乐：其实可能跟我们的基因有关系。因为我们批发起家，批发的卖家他本来就应该提供更多的款式、更丰富的选择，这样的话客户才会有不断的复购。所以每个公司的基因决定了它的做事风格。

贝卡：服饰类的SKU（库存单位）很多，所以很多卖家头疼这个库存的问题，你备的少不够卖，备多了现金流有问题，新时颖是怎么处理这个问题的呢？

林时乐：首先还是回到复购，就是你做任何东西如果有复购的话，那本身它就有个基础量。第二个是要做到克制，就是你不要想着抢最后一波，比如说换季的时候、比如说活动之后，这些的断崖式的都会导致你如果没有克制，你就会反噬。

如果说还有什么好的方法论，就是不要吝啬交流，你要主动去跟别人交流。比如说做亚马逊，开始做亚马逊我们可能很早，但是我们当时做得好的方法论就是铺货，就是上传更多的款式，用当年卖eBay的逻辑，还有我们批发有很多的货源，这样去做。但是真正做的好的其实是做爆款，那么这个也是因为我们交流的圈子里面我可能不小心帮到了一些人，所以他会主动的给我带来这方面的资讯并且手把手教会了我。所以你的幸运还来源于可能你帮到了别人的时候，可能你的幸运度也会高一些。我比较早做跨境电商，后面有幸也遇到了很多后来者做这方面的创业，特别是很多大学毕业生。但是我们这个行业其实当时创业起局就电脑加人脑，它就是有点类似金融公司一样的P2P的模式。所以对于当地的政府来说，他们也担心这些人是不是会产生什么其他方面的风险。那我们刚好成立了这个行业协会（泉州市跨境电子商务协会），所以当时我就积极的去引导政府跟企业之间的对接。过程中其实看似是我在帮他们，其实是他们在帮我，因为毕竟年轻人他们在研究新的工具的过程中他们是比我更懂的。那么在这过程中我也结识了一帮非常好的朋友，遇到比如说一些不管是营销方面的问题还是工具上面的疑惑，又或者是发展机会上面大家都可以能够有效的沟通。

贝卡：林总，听说您每年都会办一次供应商大会，您是如何带动整个生态一起成长的呢？

林时乐：供应商大会，一个是大家可以有交流的机会，第二个是也可以借着这个会议，有一些信息包括一些思想的同频，当思想同频了之后，其实做事就简单了。双方之间不只是利益，还可以有一些交流跟成长的机会。

贝卡：新时颖很早就开始做本土化了，作为本土化的探路者，有什么经验跟大家分享一下吗？

林时乐：因为你只要想做品牌，品牌的话一定是要对当地的消费人群、对当地的市场环境还有对品牌在当地的落地进行长期的布局。那我们更多的是在做美国的这个市场的一些研究，比如说本土的拍摄、本土的模特、本土的开发、参展、线下的交流。这样的接触它可能直接不会给你带来多大的一个效果，但是它能够间接提升你团队的认知还有提高我们开发的成功率。这一些我都认为是非常好的尝试。

贝卡：DeepSeek的爆火，人工智能时代的这样一个崛起对跨境电商行业有什么新的发展和一些内容可以跟大家分享呢？

林时乐：不管是科技怎么发展，它都是因人的创造力才产生的。科技的一个迭代，比如说我们最近也在跟Link Fox在做一些研究，比如说做一些视频，做一些图片优化的研究。而这个本质上面就是为了让客户更好的体验，也促进团队处理这一些视频图片的效率，充分使用这些新的技术，你的团队的整个工作效率就会高。

贝卡：像前段时间TikTok，包括一些国际形势的一些影响是不是对小卖家会带来一些比如惶恐对跨境电商的影响？

林时乐：如果说是惶恐的话，我相信很多大卖家更惶恐。为什么呢？因为他们压的货更多，他们的风险系数其实更高。一加关税，那么我们就没有利润空间，那就代表我们是很薄弱的。对于生活必需品，他完全不采购中国的东西，在短期之内都是不可能的。

贝卡：那对于前段时间非常火这个取消小额豁免这个事件是对什么样的卖家影响比较大，要怎么应对呢？

林时乐：对于一些独立站的卖家，他可能这方面的影响会比较大，因为他的货要求服务的效率会比较快。比如说他中国采购货物直接发货的，他既然已经成为一个未来的一个常态，更重要的是，我们要调整我们的业务模式去应对就可以了。

贝卡：林总，有哪些具体的岗位是您以前做过的吗？

林时乐：其实基本上每个岗位自己都实际操作过，比如说打包、质检、封纸箱，包括纸箱的尺寸要怎么定做、纸箱的舌头要把它剪掉，这些都是当年我们试验出来的成绩。像包纸箱的速度，怎么包怎么打包，是人转还是货转，这个其实都有规律的，让这箱子转，他的效率就更快了。

贝卡：泉州是海上丝绸之路的起点，林总您的起点和大本营都设立在泉州是为什么呢？

林时乐：首先我读书大学就在泉州，第二个我家也安在泉州，泉州在鞋服的供应链上面又很完备，它有相对完整的这个产业链。当然我们也在广州设立开发点，在厦门设立技术的团队，在成都设立营销的团队。随着发展的需要，每一个地方都有它的特点，我们只是充分利用不同地方的资源来做匹配而已。

贝卡：利用各地的优势来匹配到最适合公司业务发展的模式。

林时乐：是的。在这个创业过程中，泉州的这个营商环境也不错，更重要的是泉州这个城市它有一个很好的活力，就是爱拼敢赢。

贝卡：新时颖作为跨境电商的深度参与者，您觉得跨境电商已经过了红利期了吗？

林时乐：红利一直都在，只是你要找到适配你的市场，不同阶段有不同的呈现方式。比如说早期肯定是从无到有，那他红利的时候就是你只要会上传产品就有货卖。到一定阶段从有到优，做好的产品的人就会有好的红利。那从优到变这个阶段的时候，你如果有创新能力比较足的公司，特别是传统的工贸结合的公司进场，他们在这个方面的底蕴就强，反而在这个阶段更能发挥他们的优势。

但如果我们能够在某一些市场上面针对客户群体不断的深入去做研究，提升我们的运营效率，还有给到客户做一些创造性的价值，那我相信市场一定是很欢迎，并且我们的所有的这一个经营者也都可以有一定的收益的。

贝卡：您和您爱人是圈内著名的贤伉俪组合，那和爱人一起创业有没有什么好处、弊端呢？

林时乐：这个好处就是背靠背，因为双方的沟通会比较高频。然后不好的点是家事跟公司的事就会容易带来情绪，还好她的容忍度都比较高，共同成长的这个过程中协调的比较好，所以一路过来还是比较顺利的。

贝卡：有没有什么经验可以分享给现在创业的一些夫妻或者情侣？

林时乐：其实创业不管是找谁合伙它很关键的是思想的统一，大家对这个事情的方向是一致的。第二个一定是互补，各自有分工，尊重对方的作用或者说是双方之间一定要充分沟通，夫妻合伙更是如此。因为你不只是在公司相处，在家里还要相处，所以及时调节这个情绪是很关键的，男性的话主动道歉就行了。

贝卡：林总，听说您公司有个孝亲文化？

林时乐：这也是基于说我自己是怎么经营家庭的。你能工作了，你的工作里面其实是不是能够有一份回馈给到父母，那公司帮出一些钱，现在能不能邀请你父母一起去旅游。这样的话其实就创造一种跟父母之间的相处。我们还有一个做法就是发工资的时候多了一份孝亲工资。

贝卡：那这一部分的工资是算在员工的工资范围之内的还是打到父母那里啊？

林时乐：首先是打到父母上面的，第二个的话它不在员工的工资范围之内，是我们额外支出的。给父母开个卡，父亲跟母亲是两个人的名额，每个月每个人会打300块钱，我们希望能够借助公司的这个维度去建立这种孝亲的这种链接。

贝卡：您觉得中国品牌出海在2025年还有什么新的挑战吗？

林时乐：品牌是一条长期的路，它不是一年就能做成。因为品牌它不是简单的声量，它是一种能量的汇聚，是一种口碑式的传播。通过品牌客户能不能有更好的体验，能不能促进他过幸福美满的生活，所以这是品牌的缔造者他需要去思考并且不断地升级的，这样的事情我相信现在才刚开始。

贝卡：您觉得跨境电商是个了不起的行业吗？

林时乐：跨境电商的早期从业者普遍都是屌丝起家，但不会永远都是屌丝。因为他随着历史的发展进程，跨境电商的卖家确确实实是能够给到这个社会的效率，也给到我们中国的这一个产品的出海带来了一定的加持，所以这个行业是一个比较宽阔的天地，也相信会让不少的人在这里面都能够展现出自己的价值。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 黄璐