百度副总裁平晓黎：数字人正在推动AI普惠

4月25日，在Create 2025百度AI开发者大会上，百度创始人李彦宏带来演讲《模型的世界，应用的天下》，囊括多个AI热点议题，首次提出高说服力数字人的概念。据他介绍，高说服力数字人是在文心4.5turbo的基础上，通过脚本智能创作、多模高度融合、自主思考决策、多智能体调度等能力建设，实现数字人超越真人的体验。

大模型的应用热潮下，AI数字人作为淘金地的一个缩影，流传在电商领域的GMV神话曾持续放大行业的乐观，有人形容这是属于数字人的印钞机时代。

而百度作为大模型明星企业，也将数字人视为大模型落地的前哨站，拿出的慧播星是业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，过去一年，慧播星数字人主播数量累计超过10万，其展现出来的高说服力也带来了显著的收益，直播转化率提升了31%，降低了80%的开播成本。

如今，慧播星也在持续升级。在与百度副总裁、百度电商总经理平晓黎的对话中和讯商业得知，现阶段的数字人，已经是一个有形象、能感知决策、会行动的超级智能体，成为企业获取更多流量、提升销售额的有力武器。

数字人升级，更具说服力

如果你随手打开直播平台，便会发现当下数字人直播间和短视频内容已非新鲜事，从能用到有用再到好用，这场数字人热潮正在经历看得见的洗牌和变化。

在平晓黎的眼中，大模型迅速的迭代和进步，是数字人走进更多直播间的基础。例如最新发布的文心大模型4.5和文心X1模型，其大模型语言不只是简单的对话，而是有了思考、判断的深度语言能力，可以媲美当下行业最好的大模型。

打好基础后，视觉生成和语音技术都顺势上了一个台阶，让数字人完美复刻真人直播间，实现多维度克隆：声音、形象、直播间装修一键同步生成，在电商场景下的表现也更自然。

据和讯商业了解，当下，数字人的核心难点在于通过多模融合实现了神形音容一致，以及情绪转换与动作衔接的自然流畅。而百度自身打造了一个自研视觉大模型，可以驱动数字人唇形和肢体动作的流畅呈现。

创造出一款媲美真人的数字人后，带领它适配不同的直播间环境也需要提上日程。平晓黎介绍称，过去的数字人，上述几个模态是分别呈现的，主要的能力表现在大模型驱动语言的话术脚本上，而现在主推的新产品，从脚本模式升级为剧本模式。

所谓剧本模式，关键是丰富了脚本构成，除了原有文本内容外，还包含对主播语音语调、动作、表情以及直播场景的全方位描述，通过剧本来驱动tts、表情、动作生成，实现语音语义与直播场景和脚本内容的完全匹配。在剧本模式下，数字人主播可以根据剧本内容实时调整语调、表情和动作，做到神形音容高度统一，实现数字人的情绪转换与动作衔接如同真人般自然流畅。

她比喻称，剧本模式就像拍电视剧的剧本一样，不仅指导演员讲什么，还设计了场景、情感、语调、动作，数字人可以根据要讲的内容做出配合的动作。比如在谈论一本书籍时，既可以激情澎湃，也可以娓娓道来，这些情感都可以通过剧本模型，根据语言情境做生成和判断。

除了表现力更像真人，这一次百度还为数字人添上了“智慧的大脑”，可以根据直播间的环境感知信号做出思考和决策，并具备下一步实施的能力。

例如当用户提问时，AI大脑也能及时根据用户需求，调度视频来呈现用户想要看到的画面。这种毫秒级的响应能力，让专业讲解变得可视化、记忆点十足；同时主播还能够根据用户历史行为，主动发起提问，有针对性地引导用户在直播间进行互动，并通过多轮追问、解答用户疑惑，提升目标用户的购买意向；根据直播间实时热度及转化情况，灵活调度助播专家、运营专家、场控专家等多个角色智能体，实现智能发福袋、开价、控库存、双人直播，提升带货转化。

换句话说，相当于把主播、助播和场控等多个角色，用数字人都拟合在一起。

“数字人的大脑，可以协同多Agent去工作，调度多智能体完成任务，不同的智能体由不同的大模型支撑，慧播星是取各家大模型之长”。“正如平晓黎强调得那样，“这些能力共同组成了高说服力数字人，既可以像董宇辉一样颇具文采，更储备了无限的世界知识，从而达到媲美真人，转化超过真人的效果。”

百度电商的解法

股神巴菲特曾告诫投资者：要到鱼多人少的地方钓鱼。

但在数字人领域，鱼多人多已是行业的共识，一眼望去，挤满了焦虑的玩家，不少大厂垂直入局，中小企业也想来分一杯羹，各自的技术路径和商业化战略也不尽相同。

对于百度而言，入局的初衷是看到了千万商家在直播落地的过程中，依然有许多无法解决的痛点，平晓黎坦言，在真的接触到一些商家后才知道，直播的成本是非常高的，还有很多商家并不具备真人直播的能力和条件，但却有着想要尝试数字人的普遍诉求。

而百度拿出的解决方案，已经平稳度过了试错阶段，极具性价比，目前已经将成本“打”到刚推出时的三分之一左右。如果是在百度站内，平台给予的扶持，可以做到几乎没有什么成本就能开播。

这也让不少商家和素人打消了成本上的顾虑，纷纷选择试水温。例如在一些特定的职业——医生和律师，他们或许并不擅长对着镜头滔滔不绝三、四个小时，但向外传播专业知识、普及健康、分享案例又是一件有意义的事，这时，数字人可以帮助这些人实现AI普惠。

对于百度而言，瞄准数字人的意图不仅在可落地的应用场景，还在于抢夺电商的价值。

相较于抖音、快手，百度的电商或许却少名气，但胜在盘子够大。实际上，当下的百度电商主要孵化于百度APP，在这个月活超7.03亿的生态下，用户以搜索信息流为主要诉求，电商在用户获取信息的进一步连通服务和购买。

慢慢的，在这里，有更多的供给，以及越来越多适配的货盘产生，一些用户逐步对百度电商有认知，延伸放大后，回访的客户也越来越多，很多GMV都来自于用户的复购和私域。

这也是商家选择百度的原因。百度的人群用户画像较为清晰，这批用户并非传统电商可以完全渗透，对百度忠诚，可以总结为中国社会的中坚力量，是20到40岁这一批人，他们无论在消费能力上，抑或是认知上，都相对优质。

商家也能通过数据侧面印证。当一些商家在百度和友商平台同时开播会发现，百度的店铺客单价更高，这批用户对商品的质量要求也更高，擅长运营的商家甚至会选择把更优质的商品放在百度，形成差异化的经营方式。

平晓黎还透露，百度未来想做的电商，更偏向内容电商，而不是货架电商，以直播为主要场景，目前在域内的占比已经超过50%。在定位上，会始终围绕电商行业和用户使用场景，不断探索和创新，思考通过AI如何给用户购物带来更好的体验，给商家降本增效带来更好的收益。

就现阶段的商业模式而言，数字人可以被视作百度电商与商家连接的钩子。过去几年，在百度开播、经营和投放的许多商家，享受到了免费的名额，相当于没有付出太多的成本就在使用数字人技术。

助力出口转内销

最近一段时间，“对等关税”的风暴，不可避免地冲击到国内的中小外贸商家。

当关税战来临，如何帮助这些商家渡过难关，百度电商做了很多思考。

百度电商平台运营、品牌负责人孟祥磊说，在与这些商家接触时发现，许多中小外贸企业，直接做生产供应链，并销往海外，根本不懂做内容、做直播，但在百度的平台上，打造一款数字人非常便捷，不需要招募直播团队，很快就能帮助到他们，可以说，AI帮助中小外贸企业找到了新的销售通路，以及帮他们更低成本、更快速地来适应国内电商平台和市场，和国内终端用户更快的连接。

据悉，目前百度的团队已经开始对接宁波、慈溪、温州外贸集聚区，通过数字人、通过AI工具，帮助商家来进行出口转内销。

对于不同类型的商户，百度分门别类、有的放矢提供着针对性地帮助。对于单纯做海外市场的企业，重点放在产品适配上，推动向国内电商转型。

而对于想要持续拓展非运营区的国家的企业而言，结合慧播星支持的9种语言能力，也可以进而匹配更多的市场。

“这些商家，是中国最优秀的一批商家，他们的货品质量和整体经营都值得信赖，而我们通过更好的流量，更好的资金扶持，更好的数字人技术，帮助这些商家在百度成长。”平晓黎最后总结道。