刷单炒信？别闹了，虚假的泡沫终将破灭

2024年8月，湖北省随县人民法院审理一起为电商提供刷单、刷好评服务的案件，对刷单平台曾某某、网络商家吴某某等多人，分别以非法经营罪、虚假广告罪判刑并处罚金。

2024年12月，湖南省长沙市天心区法院对一起不正当竞争案件作出判决，认定被告帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，损害了原告商业信誉和商品声誉，构成不正当竞争，判决被告停止不正当竞争行为，向原告赔偿经济损失及合理维权开支共计10万元。

2025年2月，四川成都某信息技术有限公司因有偿组织人员虚构消费数据、编造店铺评价，被成都铁路运输第一法院判决以公开赔礼道歉、参加消费领域公益活动的方式承担相应责任。

这一组案件判决结果表明，在数字经济蓬勃发展的时代浪潮中，电商平台与社交媒体的评价体系本应是市场公平竞争的“风向标”，然而“刷单炒信”却通过虚构交易、伪造评价等手段人为制造数据泡沫，不仅损害了消费者权益、扰乱了市场秩序，而且动摇了社会诚信的根基。令人欣慰的是，近年来，随着我国法治建设的持续深化，法律利剑直指“刷单炒信”乱象，以雷霆之势捍卫市场公平，为维护消费者权益筑牢法治屏障。

“刷单炒信”并非简单的商业失信，而是网络虚假交易行为，其危害性不容小觑。首先是直接侵害消费者权益。虚假的高销量与好评构成信息欺诈，对消费者形成误导，侵犯了他们的知情权和选择权。其次，严重破坏公平竞争秩序。“刷单炒信”扭曲了市场资源配置机制，导致“劣币驱逐良币”的恶性循环，损害了诚信经营者的权益，也危及网络交易平台的口碑和声誉。再者，影响社会诚信体系建设。当“销量过万”“五星好评”沦为可批量制造的标签，消费者对平台的信任受到打击，市场信用评价机制的公信力必然受挫，进而影响到整个社会的诚信体系建设。

当前，我国已构建起多层次的法律规制体系，明确将“刷单炒信”定性为不正当竞争行为，这在《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律中都能找到依据。“刷单炒信”可能承担的法律责任不仅有行政处罚，而且包括民事责任和刑事责任。刷单行为给消费者、诚信商家等造成损害的，相关主体可依法追究其民事责任，要求赔偿因虚假交易而遭受的损失。情节严重的“刷单炒信”行为，还可能构成犯罪，被追究刑事责任。

“人而无信，不知其可也。”诚信是商家立足市场的根本。“刷单炒信”虽然可能在短期内为商家提升店铺的销量和排名，但这种繁荣是虚假的、不长久的，一旦被查处，商家不仅面临巨额罚款，还将失去消费者的信任和本可占有的市场份额。因此，商家应树立正确经营理念，努力以过硬的产品质量和较高的服务满意度赢得市场认可。消费者应理性消费并积极参与监督。消费者购物时，要保持理性和清醒的头脑，通过查询生产厂家信誉、走访调查等方式多渠道了解商品信息，而不能一味地被高销量和好评所迷惑。此外，消费者应积极参与监督，发现“刷单炒信”行为及时向监管部门举报，维护自身合法权益。电商平台要加强监管，加大技术投入，利用先进的算法识别异常交易和虚假评价，及时采取措施拦截刷单行为。监管部门要完善工作机制并加大执法力度，细化对“刷单炒信”行为的认定标准和处罚措施，提高预警和查处能力，让“刷单炒信”无所遁形。

“刷单炒信”就像一场虚幻的泡影，看似绚丽多彩，实则脆弱易碎。我们坚信，只要消费者、商家、平台和监管部门心往一处想、劲往一处使，拧成一股绳，就一定能彻底铲除“刷单炒信”这一顽疾，筑牢数字经济诚信基石，营造诚信公平的市场竞争环境和理性有序的网络消费环境，让每一笔交易都经得起诚信和时间的检验。

作者：刘晓芬 制图：周颖 李峻宇

编辑：李元